【怎样做一个优秀的部门主管】.ppt

怎样做一个优秀的部门主管 第一篇 找准位置： 认清角色是关键 管理人员的四种角色 下属 同事 上司 谈判者 “下属”是如何产生的 上司工作忙不过来，需要找“帮手” 企业越做越大，老板分身乏术需要找“替身” 下属角色与上司角色的关系 上下级关系只有在组织中才存在 下属与上司的职位关系是“委托——代理”的关系 下属角色的常见误区 误区一：“民意代表” 一是你代表不了下属的利益 二是取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表” 三是经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益 常见误区二：“同情者” 第一种表现：跟着一块骂，表示同情 第二种表现：沉默 第三种表现：反对 第四种表现：支持 误区三：“只代表个人意见” 1、对上司发表个人意见是没有问题的 2、对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的 3、对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见” 误区四：领主 划定自己的“一亩三分地” 忽略自己角色的多维性 将自己看成下属的保护人 过分看重自己对下属的作用 误区五：错位 向上错位：做上司对错的“法官” 向下错位：不愿“下放”工作 自然人：忘记自己头上还有顶官帽 下属角色的四项准则 准则一 你的职权基础是来自于上司的委托或任命 准则二 你是上司的代表，你的言行是职务行为 准则三 服从并坚决的执行上司的决定（不论对错） 准则四 在职权范围内做事（不要错位） 第二篇 管理上司 沟通力就是影响力 为什么要“管理上司” 1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行 2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配 3、上司也是人，有人就有喜怒哀乐 如何“管理上司” 1、让上司知道：主动汇报工作进度 2、让上司轻松：努力学习，了解上司的语言 3、让上司省事：同样的错误不犯三次 4、让上司有效：主动帮助别人 沟通的三种心态 父母型——我行，你不行 成人型——我行，你也行 儿童型——我不行，你行 如何与上司沟通 1、调气氛（注意角色） 2、搬梯子（注意态度） 3、带礼物（注意方式） 工作中与上司沟通的四种境况 1、如何接受指示 2、如何汇报工作 3、如何讨论问题 4、如何发表异议 第三篇 100%执行： 必须对事情的结果负责 如何把执行的人才找出来? 哪些人不是执行型的人才 执行型下属的特征 1、服从无条件 2、工作无接口 3、细节决定成败 4、以上司为榜样 5、行动才是硬道理 如何培养执行习惯 1、认真第一、聪明第二 2、结果提前，自我退后 3、责任第一，借口第二 4、行动第一，怀疑第二 第四篇 心态建设： 为别人打工更为自己工作 能力 人才 人财 人裁 人材 态度 岳飞 1、能人又是“牛人”，让领导不放心 2、能人又是“名人”，让领导不开心 3、能人又是“直人”，让领导不到不省心 4、能人又是“贤人”，让领导不安心 5、能人有是“犟人”，让领导不顺心 教理与现实的差距 核心教理：上帝允许的唯一生存方式，不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德，而是要人完成个人在现实里所处地位赋予他的责任和义务 现实世界：到处看到的都是有才华的穷人 下属的心态 1、对待学习的态度 2、对待人生的态度 3、对待工作的态度 第五篇 职场规则： 上司就是企业文化 成为职业人 四种人： 不经营自己也没有人经营他 不经营自己由别人经营它 经营自己，也经营别人 经营自己 职业化的概念 职业化的传统概念 按时上班，听话，让干什么就干什么 新时代职业化概念的三个核心 客户 职业化 职业生涯 职业化的一个中心、三个基本点 一个中心 提供客户满意的服务 职业化的三个基本点 为高标准的产出负责——为客户考虑 团队协作——互相信赖 为自己的职业生涯负责——不断学习 洞悉职场规则 职场规则一：只能与庄共舞 职场规则二：勿与组织为敌 职场规则三：业绩自动折旧 职场规则四：升值必先升值 上司就是企业文化 1、处处以上司为师 2、对上司充满感激 3、将上司尊敬到底 4、帮助上司获得成功 5、在成就上司的过程中成就自己 角色：（百度）调整人与人关系的行为模式 管理就是平衡 杀心做皇帝，黑心做财主（所有老板都是资本家） 角色期待（所以老板对我们的工作永远不满意，因为我们没有满足老板对我们的角色期待） 此处老师用“卖油条小贩”举例，摊子小的时候老板自己，越做越大就需要“帮手”，老板有事不在摊位的时候希望有人能替代自己，做自己的“替身” 共产党的组织原则——少数服从多数，下级服从上