【第三讲营销信息系统】.ppt

* 第四讲 营销信息系统 市场营销精品课程 上海财经大学 营销信息系统的概念 营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构，用于收集、整理、分析、评估和分配那些恰当的、及时的、准确的信息，以对营销决策与计划发挥支持作用。 * 营销信息系统的收集 资料研究法 直接调研法（面谈访问、观察法、问卷调研法、实验法） * 科学管理营销信息的方法 形成企业特定的营销信息体系 保证营销信息的有效性和适用性 建立健全的营销信息系统 * 营销决策系统模型 * 营销信息 营销环境 目标市场 营销渠道 竞争者 社会公众 宏观环境 营销经理 分析 计划 执行 控制 内部报 告系统 营销调 研系统 营销情 报系统 营销分 析系统 营销信息系统 营销信息 营销信息 营销信息系统的构成 * 内部报 告系统 营销情 报系统 营销调 研系统 营销分 析系统 以企业内部会计系统为主，辅之以销售信息系统组成。 企业日常收集有关企业环境发展变化的信息 来源及程序。 对企业特定营销环境的有关资料及研究结果 作出系统设计、收集、分析和报告的活动。 一般由统计分析的方法和模型构成，用于分 析营销信息，得出对营销决策有支持作用的 研究结果。 营销调研的过程 * 确定调研问题 确定信息来源 收集营销信息 分析营销信息 形成研究结论