【企业班组长职业能力训练】.ppt

企业班组长职业能力训练 2.1 PDCA介绍（a） 2.1 PDCA介绍（b） 策划 设定希望达到的目标 确定由谁什么时候应进行什么活动 决定正确的工作流程与方法 用文件形式将这些决定稳定下来 实施 展开培训 领导、组织、协调、帮助下属完成工作 异常情况处理 检查 过程检查、结果检查 改进 必要时进行组织/职责调整、资源重新配备、 提供培训、优化流程、改善方法…… 应用：解决问题的九个步骤 2.2 a 准确理解5S概念 1）文件栏分栏习惯与标识要求； 2）文件夹分类与标识及内容排序要求； 3）文件袋分装及内容排序要求； 4）目录、管制表、耳标或其它检索形式； 5）装订与打孔细节要求； 6）保存位置、期限与报废或再利用要求； 7）其它心得交流。 （WHO）与谁一起工作（各自的责任）？ （WHAT）工作内容是什么（职责范围）？ （WHY）工作的目的是什么？ （WHEN）什么时间开始？什么时间结束？ （WHERE）在什么地方？环境如何？ （HOW）怎样做（做的步骤与细节要求）？ 3.1a制作计划的工具——甘特表 亦称「甘特进度表」或「条形进度表」，是以美国企业管理学家甘特（Henry Gantt）的名字而命名的，常用于策划和编排工作。 4.1 这些你了解了吗？ 了解产品； 了解客户要求； 了解组织架构； 了解管理体系（做事流程、方法）； 了解上级及上级的要求； 了解下级的能力及性格； 了解生产工艺； 了解人际关系… 4.2 这些你规划了吗？ 自我学习（前面需要了解的内容）； 员工培训； 如何提升效率； 如何进行合理人事安排（岗位配置）； 激励员工的方式； 向上级报告的形式； XX难点的解决； …… 4.3 要怎样实施呢？ 与上级沟通确认方案（或计划批准）； 自和评估人员配置的恰当性； 对不足的人员进行事先沟通、指导、培训； 宣布计划、工作安排与要求； 同时宣布检查时机与相应奖罚措施； 开始前确认条件的充分与合适性； 实施过程中经常检查，并指导不足者； …… 4.4 经常检查（检讨）了吗？ 4.5 怎样改进（修正）呢？ 评估问题（不合格事实是怎样的？）； 识别并确定不合格的原因； 识别可采取的消除问题的紧急措施； 识别可采取的消除问题原因的措施； 确定消除问题及其原因的所需的措施； 实施这些措施； 记录所采取措施的结果； 验证所采取的纠正措施的有效性。 输出 生产/服务活动 输入 人、机、物、环、法 充分性吗？合适吗？ 依文件（要求）做事的有效性？ 活动结果符合预期吗？ 过程方法模式与过程、结果检查 课程内容： 1）保持良好心态； 2）基本管理工具介绍； 3）基本图表工具介绍； 4）如何做好班组长 。 课程目的： 端正班组长对企业、工作的良好心态，强化其基本管理技能，提升其承上启下作业能力，促进其有效带领员工完成生产任务 。 1）保持良好心态； 2）基本管理工具介绍； 3）基本图表工具介绍； 4）如何做好瀚阳班组长 。 美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结经验时写道：“知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。” 请大家常常保持这样的心态： 我有必定成功公式 1.1保持良好心态：我有必定成功公式 了解 规划 实施 检讨 修正 1.2保持良好心态：做事先做人 勇于承担责任 具有团队精神 善于学习 有向心力 了解组织与他人的需要 很多人会有这样的一种心态：我只要把自己的工作做好就行了，不用理会其他人。但是，根据对国际100家大公司的调查：他们在用人时考虑的不仅仅是做事本身的能力，他们考量的标准绝大部分集中在以下几点（人的素养）： 1.3保持良好心态：沟通会帮我解决问题 为什么当你清楚地向你的下属讲解了你的要求，结果仍然差强人意？为什么你培训了几次，下属还会出错？同样，为什么你认为已经按照上级的要求做到了，而上级却不满意？ 很多人都忽略了沟通的难度，如果你没有忽略，你当然可以做得更好，而且即便一次没达到目标，强化沟通寻找原因，再次解决问题指日可待。 1.4保持良好心态：适应环境不是顺从环境 适应环境意味着，认清现状，找到事情的根本，识别短、中、长期可改变因素，分析与规划改变（或交流）方法，并形成方案，落实于行动，再在行动过程及之后不断修正。 管理人员的天职是改进，没有进步就不叫有效管理，如果环境很好？各位要做什么？当个信息员？做个看客？或者汇报员？ 很多人喜欢抱