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人力资源管理工作分析与职位设计 西南交通大学经济管理学院 钟 永 祥 zyx1965@163.com 目 录 工作分析链接 职位设计链接 职位说明书的编制链接 工作分析 工作分析的基本概念链接 工作分析的内容链接 科学管理时代的工作分析链接 工作分析的流程链接 工作分析的基本方法链接 工作分析的基本概念 工作分析的含义 工作分析是对组织中各种工作职务的特征、规范、要求，以及对完成此工作的员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程，其结果是产生工作描述和职位说明书。 工作分析需解决的问题： 设立职位的目的、任务或职责 权力 隶属关系 工作条件 任职资格 岗位价值（工作报酬） 工作分析的基本概念与术语 1、工作要素： 工作中不能再分解的最小动作单位 2、任务： 为达到某种目的所从事的一系列活动 3、责任： 个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务，可由一个或多个任务组成 4、职位： 根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任，职位是与个体一一匹配的 5、职务： 一组重要责任相似或相同的职位。 工作分析的内容 工作分析主要包括工作描述和任职人员资格要求两方面 1、工作描述 具体说明工作的物质特点和环境特点，主要解决工作内容与特征、工作责任与权力、工作目的与结果、工作标准与要求、工作时间与地点、工作岗位与条件、工作流程与规范等问题 （1）工作名称 （2）工作或和工作程序 （3）物理环境 （4）社会环境 （5）聘用条件 2、任职说明书（人员任职资格，任职要求） 说明担任某项职务的人员必须具备的生理要求和心理要求。主要包括： （1）一般要求：年龄、性别、学历、工作经验 （2）生理要求：健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度 （3）心理要求：观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、创造性、数学计算能力、语言表达能力、决策能力、交际能力、性格、气质、兴趣、爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等等 工作分析的作用 1、工作分析是人力资源规划的基础 2、工作分析有助于选拔和任用合格人员 3、工作分析有助于设计员工开发计划 4、工作分析是绩效评估的标准和依据 5、工作分析有助于实现公平报酬 6、工作分析有助于人力资源开发与管理的整合功能的实现 7、工作分析是实现人力资源调控的基本保障 工作分析——管理的基础 工作分析是管理的基础 传统管理：因人设事 科学管理：因事用人 人与工作的匹配是管理追求的目标 人力资源管理的基本原则 因事用人为基本原则 兼顾因人设事的辅助手段 科学管理时代的工作分析1 吉尔布雷思（Frank Gilbreth，1868~1924） 动作研究与“动作经济原则” “世界上最大的浪费，无过于不必要的、错误的、无效的动作所造成的浪费” 砌砖动作：从18种减少到5种，速度从每小时120块到350块 动作基本元素的研究（18种：） 分解动作研究（专用计时钟、灯光轨迹影片） 疲劳研究 探讨工作、工人与环境之间的关系 科学管理时代的工作分析2 泰勒搬运铁块实验（伯利恒钢铁公司的原料搬运工作，1898） 工作内容：搬运铁块从库房到车厢 原工资标准：1.15美元/天 工作效率：12~13吨/人.天 奖惩办法：谈话或开除 泰勒的动作分析与时间研究 A、研究对象选择 B、工作过程分析 1、从车上或地上搬起铁块/2、搬着铁块在平地行走/3、搬着铁块从跳板走上车厢/4、将铁块扔下或放下/5、空手回到原地 C、动作与时间研究： 哪些动作是必须的、哪些是多余的；哪些动作是合理的，哪些是需要改进的；如何设计最合理的动作（及时间要求）；如何通过培训让工人掌握科学的工作方法 D、改进效果 工作量提高到47吨/人.天 工资水平提高到1.85美元/人.天 负重时间减少为42%，疲劳强度下降 科学管理时代的工作分析3 泰勒对搬运铁砂和煤炭的工具研究 原有做法：工人自备工具（铲子）搬运物料（铁砂和煤炭） 泰勒的研究：每铲搬运重量21磅时疲劳强度最低 泰勒的改进：工厂向工人提供工具（铲子），8~10种大小规格各异，搬运不同的物料采用不同的铲子，保证每次搬运重量都是21磅/对600人通过计划进行工具发放管理 效果：劳动生产率提高，工人工资增加，工厂成本降低80000美元 科学管理的特征 以科学的分析作为工作的基础 1、工作动作的科学化、标准化 2、工具的科学化、标准化 3、工作环境的科学化、标准化 为工作挑选合适的人员 （因事用人） 对人员的培训 （人与工作方法的匹配） 刺激性工资制度 （高工作定额与高工资标准；未完成定额按低工资标准付酬） 工作分析的流程 工作分析包括准备、调查、分析、完成四个阶段 准备阶段 （1）组织工作：成立工作小组 （2）研究范围和方法：确定调查对象和样本 （3）资料准备：搜集现有资料 （4