【知识员工的激励与管理】.ppt

知识员工的管理与激励 课程目标 了解知识员工的内涵与特征 掌握知识员工的甄选技巧 掌握知识员工的管理与使用的基本方法 了解知识员工的激励特点 掌握留住知识员工的基本方法 课程大纲 第一部分、知识员工带来的企业绩效 第二部分、人力资本的发展与需求 第三部分、准确挑选你需要的知识员工 第四部分、管理与使用知识员工 第五部分、知识员工的激励 第六部分、如何留住知识员工 谁是知识员工？ 知识员工 知识员工属于那种“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。 ----彼得·德鲁克 知识员工的层级与划分 按照专业领域区分： 技术专业人员 管理专业人员 行政专业人员 按照层级区分： 高层 中层 基层 知识员工与新经济浪潮 知识员工掌握的智力资本被表述为： 人力资本 结构资本 客户资本 企业中管理者的权利来源： 组织赋予----信息赋予-----影响力赋予 企业忠诚与职业忠诚 企业希望知识员工忠诚于企业 终身雇佣制是企业忠诚的回报 家族式的举荐人才 依靠各种关系的雇佣 知识员工更倾向于职业忠诚 社会化的需要 “一技傍身”的延伸 职业化与价值实现的关联 从职业忠诚发展到企业忠诚 知识员工的价值特点 知识员工价值时效性 知识员工价值内隐性 “人不可貌相” 我们很难根据知识员工的外貌或短暂的工作时间判断他们对公司的价值。 你会选择谁？Mr.A 与 Mr