【目标管理与绩效考核课件】.pptVIP

第一部分 培训目的 第二部分具体如何实施以及相关技能 一、职责与目标基本要求：职责与目标要清晰化 （一）职责 2 职责的书写 １、职责写什么 2、职责怎么写 3、职责书写注意点 职责写什么？ （1）写职责的目的是为了使各级工作对准“主血脉”，保证工作方向。 （2）“公司为什么设立本部门？期望做什么？完成什么功能？”或“做哪些事情对公司有增值?” （3）功能＝部门或岗位的价值＝职责＝“应该做什么 ？” 如果你要招聘一个人或设立一个部门， “设立本岗位有何功能？” 你会告诉他这个岗位是做什么的？ 应该做什么＝职责 准确的职责的一些动词 负责、协作、配合 搜索 / 评估 / 发展 / 建议 / 劝告 思考 决定 实施 发起 参加 贡献 推荐 计划 决定 组织 推行 执行/实现 指导/管理 控制 监督 修改 更新 如何确定职责？—动词举例 书写职责的注意点 职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是最终价值，语言简明 职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不涉及细节。岗位主要职责建议不要太多，建议不要超过8项 职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也是部门近一步明确价值之所在。 （二）目标 １、目标写什么（来源） ２、目标写什么（定义） ３、目标写什么（衡量标准）４、目标书写注意点 二、绩效考核 3、关于绩效面谈 4、考核 考核内容 岗位责任考核 = 工作的结果 *计算 + 工作的表现 * 判断 三、监控实施 （1）制定业绩考核管理规范； （2）检查、监督业绩考核工作执行情况； （3）收集、整理、分析业绩考核评价结果； （4）指导考核人完成业绩考核工作； （5）利用业绩考核评价结果制定相应激励政策； （6）接受、处理员工有关业绩考核的投诉。 2、业绩考核过程人力资源部责任 步骤一：准备 步骤二：面谈 步骤三：奖惩 岗位责任制应用培训 重点谈一谈 绩效考核的步骤 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：面谈 步骤三：奖惩 准备阶段（经理） 1. 阅读前面设定的工作目标 2. 检查每项目标完成的情况 3. 从员工的同事、下属、客户、供应商搜集关于 本员工工作表现的情况 4. 给员工工作成果和表现打分 5. 对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料 6. 整理该员工的表扬信，感谢信，投诉信等 7. 为下一阶段的工作设定目标 8. 提前一星期通知员工做好准备 岗位责任制应用培训 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：面谈 步骤三：奖惩 准备阶段（员工） 1. 阅读前面设定的工作目标 2. 检查每项目标完成的情况和完成的程度 3. 审视自己在企业价值观的行为表现 4. 给自己工作成果和表现划分 5. 哪些方面表现好？为什么？ 6. 哪些方面需要改进？行动计划是什么？ 7. 为下一阶段的工作设定目标 8. 需要的支持和资源是什么？ 岗位责任制应用培训 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：面谈 步骤三：奖惩 面谈的步骤 1. 营造一个和谐的气氛 2. 说明讨论的目的，步骤和时间 3. 根据每项工作目标考核完成的情况 4. 分析成功和失败的原因 5. 考查企业价值观的行为表现 6. 评价员工在工作能力上的强项和有待改进的方面 7. 讨论员工的发展计划 8. 为下一阶段的工作设定目标 9. 讨论需要的支持和资源 10.签字 岗位责任制应用培训 面谈的技能与技巧 事先要有准备； 选择合适的时间和环境； 鼓励下属充分参与； 认真聆听； 关注下属长处； 谈话要具体、客观，态度要平和； 始终要把握面谈是双方的沟通，而非讲演。 …… 面谈的内容 围绕员工上个季度的工作谈以下几方面内容： ◆ 工作目标/任务的完成情况（对结果的考核，包括质 量和数量）； ◆ 完成工作过程中的行为表现（对过程的考核，主要是 工作态度）； ◆ 对过去的工作进行总结，提出需要改进的地方及努力 方向，同时提出下一季度的工作目标（进行业绩指 导）； ◆ 针对客户的满意度或周围人的看法、意见,与员工进 行沟通，寻求改进措施。 ……. 步骤二： 沟通部门的工作重点 步骤四： 与员