【国际电子客票ICS终端销售手册】.doc

PAGE PAGE 3 目 录 TOC \o 前言 PAGEREF _To\h 2 目 录 PAGEREF _To\h 3 一、电子客票简介 PAGEREF _To\h 4 二、电子客票航班信息查询 PAGEREF _To\h 5 三、配置电子客票打票机 PAGEREF _To\h 6 3.1显示待配置打票机的状态（DI：） PAGEREF _To\h 6 3.2建立打票机控制（EC：） PAGEREF _To\h 7 3.3打开打票机输入（TI：） PAGEREF _To\h 8 3.4关闭打票机输入（XI：） PAGEREF _To\h 9 3.5退出打票机控制（XC：） PAGEREF _To\h 10 四、国际电子客票的销售 PAGEREF _To\h 12 4.1电子客票订座 PAGEREF _To\h 12 4.2电子客票的出票（ETDZ：） PAGEREF _To\h 13 4.3提取电子客票记录和打印电子客票行程单（DETR：） PAGEREF _To\h 14 4.4加入电子客票备注（TRMK：） PAGEREF _To\h 19 4.5电子客票票面信息说明 PAGEREF _To\h 21 4.6提取电子客票旅客名单（ML：T1） PAGEREF _To\h 22 五、电子客票的改签、作废、退票和换开 PAGEREF _To\h 23 5.1电子客票的改签 PAGEREF _To\h 23 5.1.1航班变更 PAGEREF _To\h 23 5.1.2变更旅客身份标识信息 PAGEREF _To\h 29 5.2电子客票的作废（VT：） PAGEREF _To\h 31 5.3国际电子客票退票操作（ETRF：） PAGEREF _To\h 32 5.3.1修改电子客票状态 PAGEREF _To\h 32 5.3.2电子客票退票信息操作（TRFD）（参见特殊流程手册） PAGEREF _To\h 34 5.3.3电子客票退票信息报表统计（TSL、TPR）(参见6.2节) PAGEREF _To\h 39 5.4电子客票的换开（OI和PET：） PAGEREF _To\h 41 5.4.1电子客票换开成普通客票 PAGEREF _To\h 41 5.4.2电子客票打印换开成普通客票（PET：） PAGEREF _To\h 43 5.4.3 手工填开电子客票（TSU/TRMK） PAGEREF _To\h 47 5.5修改电子客票的航段的有效期（ETV：） PAGEREF _To\h 50 六、电子客票管理功能 PAGEREF _To\h 51 6.1电子客票票号的分配和使用 PAGEREF _To\h 51 6.2电子客票销售日报（TSL:/TPR：） PAGEREF _To\h 53 附录 PAGEREF _To\h 56 1指令索引 PAGEREF _To\h 56 2信息提示列表 PAGEREF _To\h 58  一、电子客票简介 自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。越来越多的航空公司开始使用电子客票，电子客票航线也从美国国内航线扩展到了世界各地，甚至在某些国际航线上使用。目前在美国国内航线有近60%的旅客使用电子客票，欧洲、亚太地区的电子客票也在迅猛发展。 使用电子客票不仅能够为航空公司节省印刷、管理、分发纸票的成本，还能够加快结算速度、杜绝假票、提高效率和服务质量。同时电子客票也为旅客出行带来了很大的方便。可以说电子客票已经成为未来航空出票手段的主要趋势。  二、电子客票航班信息查询 使用AV：指令查询航班信息显示，在航班舱位序列显示的前面有“E”标识为电子客票航班。 举例： 〉AV HKGPEK/15