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管理心理学 第一篇管理心理学概论 通过学习，期望我们能够: 管理心理学的基本体系 管理心理学的历史渊源 管理心理学的渗透 …… 心理学与社会 心理学与管理 引例 商 纣 方便妈妈 与 爱心妈妈 他/她为什么愿意做人弹 ---真的是两种文明冲突吗？ 心理学的体系 普通心理学 认知心理学 实验心理学 社会心理学 教育心理学 发展心理学 临床心理学 管理心理学 消费心理学 投资心理学 工业心理学 …… 心理学丛林…… 冯特的构造主义：研究对象是意识经验（分成感觉、意象、情感的若干要素） 试验方法研究意识结构 、内省法 詹姆斯机能注意学派 研究个体适应环境的机能 心理活动是持续的意识流，不能分析出结构 华生 行为主义学派 可以观察和测量的行为 不是意识的科学 刺激-反应 frued 精神分析学派 意识和潜意识 如幼儿期的经验对管理者后期行为的影响，例如 john Kotter在《总经理》中的研究 德国的魏特墨格式塔学派 知觉的历程 决策和问题解决 强调 程序和模式 心理科学研究方法的困境与突破 自然科学方法前提下心理科学发展的难题 决定论与因果关系法则 研究对象同质性问题 研究目的：都是根据问题表象探求背后的真相，从而构建理论 研究方法差异： 自然科学决定论的因果法则 客观而客观 心理科学 ？ 客观而主观 主观而客观 从管理者视角看组织心理 管理者？做什么？What Managers Do 鹦鹉的故事 讨论 如果有一天你晋升为主管，首先应该做的一件事是什么？ 管理者的意义 管理的科学与艺术之争 人际关系技能的重要性 influence GE’s BB 了解管理者的工作 功能观： 计划、组织、协调、控制 角色观： 人际角色、信息角色、决策角色 技能观： 技术技能、人际技能（包括管理能力）、概念技能 活动观 ：传统管理、沟通、人力资源管理、网络活动 技能观点 讨论： 管理心理学理论体系观 管理心理学是工业心理学的一个重要分支，也是心理学与管理学、社会学等学科的交叉。在美国的管理协会中有一个分会，工业心理学中也有分会。 目前的跨文化管理研究就体现了管理心理学的很多思想。 西部电器、宝洁、att都从心理咨询公司雇用心理学家 例子 情境模拟技术 管理心理学的定义 “有关组织情景中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高工作生活质量和管理效能的学科”。 “是一个研究领域，他探讨个体、群体、组织以及结构对组织内部行为的影响，一遍应用这些知识来改善组织的有效性。”Robbins 特点： 1 管理心理学既集中于研究各种能力、个性、态度、管理行为与组织环境因素，也关心如知觉、记忆、决策判断等内部心理状态。例子，领导者的决策（理性、非理性； 组织和经济因素 也有情感因素）决策框架 2 管理心理学有三个水平的研究，个体、群体和组织，分析管理问题的时候，也要求从这三个水平进行分次。 问题：不同层面的研究方法。 3 通过因果关系分析、权变分析，找到影响组织管理效能的关键“行为”特征 注意：效能与效率不一样 管理心理学还关注于工作生活质量 前提假设： 行为有规律，可以研究和预测，因此要从以前的直觉研究 系统观 层次观 权变观 管理心理学的内容体系 一般分为三个层次，但不是绝对划分的 个体管理心理 着重于管理情景中员工和管理人员的个体心理特征的形成和作用 （1）?????? 知觉和决策判断 归因、学习等 （2）?????? 能力、技能、个性 （3）?????? 激励理论和实践 （4）?????? 价值观、组织承诺（现在是组织公民行为）和绩效的关系 现在关注于自我管理 虚拟环境下的能力研究等 ? 群体管理心理 核心思路是群体动力学（group dynamics），群体组合、协调、发展的动态机制。 （1）群体发展和动态过程 群体互动和群体规范、内聚力、群体决策等 （2）群体间动力学 群体间沟通、群体间工作模式 群体关系协调等 （3）团队管理 团队工作特征 团队管理途径等 （4）群体沟通和协调 包括群体沟通模式 冲突管理 等 组织管理心理 管理心理学的整合分析 （1）领导行为与管理决策效能 领导行为与权力结构 （2） 组织结构和组织设计 （3） 组织文化 （4） 组织变革和创新发展 研究组织的特征对创新能力和效能的影响 目前的热点 虚拟团队和组织管理 创新 工作生活质量 …… 管理心理学和组织行为学的演变 管理的历史 6000年 管理的历史，由来已久，据认为，人类进行有效管理的历史，可能已经超过6千年。 埃及的金字塔、中国的长城，其宏伟的建设规模都是古人杰出的管理和组织能力的有力证明 现代