真维斯专卖店营运管理现状调查报告范本.docVIP

真维斯专卖店营运管理现状调查报告 09级1班 魏翠明 调查简介 调查时间：2011年4月21日 店铺名称：真维斯专卖店 店铺地点：北国超市长江店三楼 （石家庄裕华区长江大道13号） 火车站中山西路北 店铺描述 此次调查的是真维斯长江店和火车站中山西路北侧。 真维斯长江店在超市三楼的下楼梯处，位置比较鲜明，易被顾客发现和看见。 火车站中山西路的真维斯位于市中心，客流量大，流通快。 本店主要经营年轻男女服饰，深受广大青少年的喜爱，材质主要以棉为主，触感比较舒服。 布局及陈列： 真维斯长江店：本店正对顾客的一面摆放的是当季热销的潮男潮女服饰，右边为女装，左边为男装，中间空档放牛仔裤和过季的衣服。店门口有模型，本店陈列涉及：悬挂陈列，模特陈列，堆头陈列，其中悬挂陈列和模特陈列主要为当季热销服装，堆头陈列则是过季或打折服装。 真维斯火车站中山西路：本店面积大于真维斯长江店，相对比来说，这是一大优势，衣服外放较多，给顾客选购的机会大，可以提高销售额。在店外，首先看到的是利用橱窗陈列摆放的当季热销服装，进门中间摆放的是打折商品，最里边是第二磁石商品，打折，便宜，吸引顾客向里走，进门右侧摆放的是男装，主要包括悬挂陈列，模特陈列，堆头陈列，左侧为女装，陈列和男装一样。 店内销售人员服务态度及仪容仪表： 服务态度：两个店的销售人员，在进店后都会做一些简单的介绍，但总体感觉，态度不够和蔼，热情。在人多的时候，只顾一头，没有做到，人未到声到，这是作为销售人员的一大忌讳。 仪容仪表：两个店的销售人员，身着本品牌的衣服，女生长发均盘起，化淡妆，男生头发也合格，仪容仪表基本符合要求。 调查分析 店铺亮点 真维斯长江店： 1. 店牌醒目，提高本店的知名度 2. 男女服装布局清晰，便于顾客找寻 3. 陈列多种多样，利于顾客挑选 真维斯中山西路： 橱窗陈列合理，吸引顾客 店铺装潢和灯光设计合理 店铺不足 首先，两个店销售人员的服务态度欠佳，遇到不好的服务态度，顾客不愿意购买。 个人建议 …………… …………… 1 报告正文结构第一层：用黑体字、小四。，后面无标点。 报告主标题用小二号黑体，居中，格式为：“某某专卖店营运管理现状调查报告” 学生姓名这一行用四号宋体，居中加粗 报告正文结构第二层：用“(一)”“（二）（三），小四，楷体字，加粗，后面无标点。 正文行间距采用固定值22 页面底端居中插入页码