饭店市场营销拓展与会展旅游.docVIP

论酒店市场营销与会展旅游 摘要：会展旅游是依托产品展览交易会、文化旅游节、会议、体育赛事等各类会展活动而兴起的一项旅游活动。作为一个新兴的旅游项目，会展旅游已成为提高各地旅游产业质量、加快产业结构调整和国际化发展的一个新的突破点。 　　会展旅游的发展同时也给酒店业带来巨大商机，成为推动酒店业发展的新动力。然而，目前我国酒店对于会展旅游市场还处于“被动的接待”状态。以市场为中心，积极开拓市场，已是当今酒店在激烈竞争中立于不败之地的关键。因此，酒店需对会展旅游市场进行深入的分析，变被动为主动，积极开拓市场。 关键词：会展旅游 酒店 市场营销 　　一、酒店在会展旅游中的角色分析 　　1.酒店是开展会展旅游的必要组成部分。酒店为会展旅游者提供餐饮、住宿、商务服务等，满足其活动基本需要。 　　2.酒店为会展提供了第二场地。一般而言，大型会展的筹备会议、新闻发布会、分组交流会都安排在酒店会议厅、多功能厅或客房进行。而规模不大的会展，包括展厅在内的所有场地和活动都安排在酒店。 　　3.酒店是会展活动的延伸。酒店为会展旅游者提供了交流的平台，丰富和拓展了会展活动。会展旅游者可以在餐厅、客房、大堂和其他娱乐场所进行沟通交流，在轻松的气氛中结识、相交，达成合作意向。 　　4.酒店为会展活动提供前后期服务。酒店会根据会展举办单位的要求，为会展活动提供系列服务，如发放邀请函、接待、会场布置、车船票预订、市内交通服务、旅游安排等。 　　二.酒店会展旅游市场现状 　　伴随着社会进入信息时代以及中国加入WTO，全球每年将有2800亿美元的会议旅游市场，国内政府及商务会议旅游市场估计也不会少于上千亿元人民币。近两年，我国内地每年举办的达到一定规模的展会活动项目约3000个左右，进入市场的会议项目则数以万计。大量的参展商、观展商以及新闻媒体记者，形成了酒店巨大的客源。在大型会展活动期间，房价上涨，城市客房爆满，甚至辐射到周边地区。尤其在北京、上海、广州这三大会展城市。 　　北京作为全国政治、经济、文化中心，会展旅游的发展使当地酒店业具有得天独厚的经营优势。如为向奥运会注册人员提供约22000套合适的酒店客房，北京奥组委按照《奥运会住宿接待服务协议》于2004年3月18日与北京酒店、中国大酒店、北京贵宾楼酒店、港澳中心瑞士酒店、北京国际酒店、昆仑酒店、北京皇冠假日酒店签订接待合同，他们将为奥运会提供客房3500间。北京奥组委在申奥报告中承诺，到2008年北京酒店规模将满足预计到京的80万运动员、记者、观众和游客的住宿要求。 　　上海作为一个国际商务城市，一直都倍受国际会展的青睐。APEC会议、《福布斯》全球行政总裁会议等180多个展会相继在上海举行，去年又取得了世博会的举办权，因此会展旅游成为上海市住宿业最主要的客源渠道。会展高峰期，住宿率达到90%以上，房价通常会翻上几翻，因为供求不平衡，直接带动了周边地区的住宿业市场发展。 　　据不完全统计，广州每年举办大型展览会350多个，各种展示、展销会1100多场。具有“中国第一展”美誉的中国出口商品交易会(又称广交会)，仅在2005年春交会中，就吸引了来自200多个国家和地区，共计30万客商参加。广州会展旅游给酒店业带来的营业收入近至全部收入的一半。 　　三、会展旅游市场的消费特点 　　1.计划性强。会展旅游计划性强，且不受气候和季节的影响，客房一经预订，到客率高，便于酒店经营管理，提前做好接待准备。 　　2.人均天消费水平高。在不同的旅游目的地的海外过夜旅游者中，会展旅游人均收入高于总平均水平，据香港旅协的统计数据，在港参加展览、会议的商务客人人均消费达1.2万元左右，是普通游客消费5500元的一倍之多。 　　3.逗留时间长。参加会展的人员，既要参加会议、展览，有时还要参观游览，因此，他们逗留的时间比一般旅游者要长。4.季节消费均衡。会展旅游多避免旅游旺季进行，这样可以有效地调节酒店旺季与淡季客源的不平衡，提高酒店的全年利用率。 　　四、酒店会展旅游市场拓展策略 　　会展旅游市场包含公司业务会议、奖励旅游、协会/团体组织会议和展览四个部分。 　　1.公司业务会议、协会/团体组织会议市场拓展策略 　　根据皇冠假日品牌酒店在新加坡、悉尼、上海、香港和伦敦市场为期12个月的市场调查结果显示，会议筹备人员选择酒店的标准如下：·预见、满足或超越会议筹备人员的需求，提供全方位天衣无缝的协助·能确保处理最基本、最简单的事情的正确性。·无须会议筹备人员费心，主动满足他们的需求。·确实让他们无论从物质及情感上都感受到家外之家的舒适。·灵活处理事情，让会议筹备者完全信赖，并且适时为他们的商务活动提供更多有价值的帮助。 　　酒店应根据会议市场需求，积极完善会议接待设施，如对会议厅扩容改造工程，扩大会议厅面积，推出大型多功能厅等，同时