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市场部资料库建设 资料来源 Internet网络 互联网具有资源广、搜集速度快、资料丰富的特点， 中国互联网发展时间短，虽然比不上发达国家互联网的发展水平，但已初具 规模， 互联网下载的资料具有输出、编辑方便的特点。 报纸、杂志 资料表现直观，有权威性 由于版面、期数的限制，资料不够齐全。 向信息公司购买 资料的准确性、真实性高 资料的目的性强，可以有的放矢 费用高，资料来源缺乏连续性 文献 资料的准确性、真实性最高 资料少，难查阅到切实有用的资料 巡视市场 情报、资料表现最直接 对搜集人员的素质要求高，搜集人员要有清晰、敏捷的头脑，对情报及时作 出分析、反应。 资料搜集手段 上网搜集 (检索相关网站、网页，列出网址清单；具体操作为： 找到雅虎、搜狐等搜索引擎 选定搜索区域——如：中国 选定搜索种类——如：房地产 从列出的网站中，查看网站的相关内容，筛选出有价值的网站 将筛选出的网站名称、网址、主要内容保存在网址清单中。 网址清单样式： 网站名称 网址 类目 主要内容 中国房地产信息网 房地产 提供房地产政策法规，物业行情，提供网上广告服务。 (上网下载网站相关内容；具体操作： 2-1．打开IE，输入要进入的网站网址 2-2．打开网站的相关网页 2-3．发开要下载的资料 2-4．将文件另存为本地硬盘上 2-5．将文件转换为WORD、EXCEL、JPG等格式 2-6．将文件保存在资料库相应的目录下 资料室剪报 筛选报纸、杂志种类，有选择、有目的的订阅， 市场现场观察 查阅文献 委托市场研究公司进行市调 自行组织市调 资料库管理 资料的归类、 资料的检索 资料的存档 资料库管理负责人 兼职人员资料库管理 长期招聘兼职咨询员 建立、完善兼职人员档案库 建立兼职人员的联系 消费者资料库管理 建立、完善消费者档案库 确立与消费者的关系 建立、保持与消费者的联系