部门经理实务：如何计划你的工作.pptVIP

上周学习内容 1.管理者的五大心智模式 2. 部门经理个性魅力 边学习边领导 4. 学会解决“事”和“人” 如何计划你的工作 了解自己的生存空间 你的部门受谁领导 本部门在公司里的地位 我们的工作目标是什么 2 部门目标管理与决策 本部门目标管理 本部门目标决策 1 了解自己的生存空间 在对自身角色有了一个初步认识之后，要做的就是要对本部门的基本情况有个大概了解，才能对本部门的工作进行有效的指导和管理。 1) 你的部门受谁领导 A 首先要了解自己上司的风格。 不同的上司做事风格不同，有的喜欢直接切入主题，谈基本的，大体框架上的问题不去关注细节，只要结果不看过程. 有的则喜欢深入了解事情的来龙去脉，对问题进行全面细致的把握。 所以要顺利开展部门管理工作并获得成功，就必须了解上司并按其行事风格工作。 B 然后要对本部门的一些信息或问题进行筛选，看哪些需要对上级进行汇报。 下面几种信息必须让直接领导有全面的了解 与公司市场竞争力相关的重要经营信息 已经得到的可能会让上司措手不及的信息 你所预见的可能发生的重大问题 你所得到的你认为可能对公司有用的，无法从其他渠道获得的信息 思考：这些信息你经常告诉上司吗？ 2) 部门在公司里的地位 一个站点、部门既然存在，就必有存在的理由，不能让其可有可无。 [让自已所在的站点部门真正自立，成为公司的脊梁] 负责任 各位经理不仅自身要对此问题有清醒的认识，还要力图让部门的每一个员工也认识到这一点。 员工的自豪感是主人翁精神焕发的感情基础，来源于员工对自己部门地位的了解。 爱自己人也爱别人 (例如:业务部\人力资源部\各站) 非我莫属,我是重要的 3) 我们的工作目标是什么 用什么样的人去干什么样的事 近期目标（立即去做的）：A 类 脚踏实地，埋头苦干，精明果敢，干练的 中期目标（若隐若现的）：B 类 有胆有识，敢想敢干的 远期目标（决定企业走向的）：C 类 立志高远，目光远大，坚忍不拔、百折不饶的 [类似重要与紧急事坐标结构] 各站点、部门人员的特点 请大家思考： 谁是A类（脚踏实地，埋头苦干，精明果敢，干练的） 谁是B类（有胆有识，敢想敢干的） 谁是C类（立志高远，目光远大，坚忍不拔、百折不饶的) 你是哪一类？现在我们站或部门的各位属于那一种类型？ 2 部门目标管理与决策 在制定具体的工作计划之前，部门经理就应该站在战略高度上,对本部门本年度的发展,有一个宏观上的把握。这一步实现了从普通员工到部门经理的跨越，而部门经理的高瞻远瞩一定程度上决定了部门发展的未来。 1 目标管理 目标管理,应该是由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标的情况，而奖励则是根据目标的完成情况来确定。 如每年的任务确定时,由各站参与 [不要吓嘘人，而是激励大家找出回款和租金完成的关键点] 2 目标管理有4个共同的要素: 明确目标，参与决策，规定期限，反馈绩效。 例如：降低成本10%；(与成本管理\考核等有关的人) 改进服务；(办公室\外场) 保证所有的要货在一天内得到处理(不能满足必须解释)；(业务员\办公室找货源责任到人) 每户的客户投诉少于三次。(办公室\外场) 3 日常工作的安排 着眼点：提高效率 切入点：不断改进，做得更好一点 改善与提升日常例行性的工作效率，是部门另一项责无旁贷的工作。每一个新的年度，部门主管也可能会随着需要（如环境变动、客户要求等）而必须做出一些动作，作为本年度需要特别改善、管理的项目。 每天不是新的,但在改进中  第四章 如何分配工作 工作分配涉及到部门和职务的划分,决策,角色定位,信息沟通和交流诸方面,直接影响到部门的工作效率和员工的工作积极性 4.1 制定部门规章制度应注意的问题