奥鹏远程教育中心提案工作规划.docVIP

奥鹏远程教育中心提案工作规划 为了不断加强中央电大公共服务体系专业化建设，保持奥鹏远程教育中心与各地奥鹏学习中心的密切联系，提高奥鹏中心服务水平、优化各项业务流程，?充分发挥各地学习中心一线工作经验，广泛采集各个方面的建议和意见，保持持续稳定的增长力，特制定奥鹏远程教育中心提案工作规划。 关于提案 提案是指奥鹏远程教育中心各地学习中心老师、奥鹏远程教育中心员工等采取书面、电子邮件等形式，向奥鹏远程教育中心反映情况，提出意见、建议和要求，并由奥鹏中心相关部门按照规定进行处理。 关于提案委员会 为了保证提案工作的顺利开展，以及提案征集、审核、落实、反馈等各个环节的有效进行，奥鹏远程教育中心成立提案委员会，全权负责奥鹏中心提案工作的组织落实。 提案委员会的的主要职责： 制定提案工作方案和提案委员会年度工作计划； 负责收取和组织审议各类提案； 对收到的提案审查，协商确定业务受理部门，并按程序交办； 对提案办理工作进行检查和督促，推动提案受理部门办理、落实。对提案办理不符合要求的，及时商请受理部门重新办理； 组织优秀提案的评选工作，制定奖励方案并组织实施。 提案委员会的组成及各组成成员的主要职责 提案委员会由委员会主任、常务委员会、委员、秘书处组成。 委员会主任：统管提案委员会的各项工作，对受理的提案进行最终审核，协调、督促相关业务部门落实并反馈提案，保证提案工作的顺利开展； 拟设置主任1人、副主任1人； 常务委员会：常务委员会由奥鹏中心各业务部门总监组成，负责提案的审核、督促、监督提案的落实反馈情况； 拟设置：7-9人； 提案委员会委员：由各奥鹏管理中心主任、VIP学习中心主任、高校驻奥办主任及奥鹏中心各业务部门负责人组成，负责各类资料收集整理、提案撰写及提报。 拟设置：120人； 秘书处：由奥鹏学生服务中心学生事务部经理担任秘书长，由学生服务中心VIP客户服务代表担任秘书，具体负责提案工作的征集、整理，提案审核工作的组织、部署，提案落实工作的跟进、通报等具体工作组织实施。 拟设置：7-8人。 提案的征集 提案委员会秘书处负责提案的具体征集工作； 每年6月——7月为提案的征集期，由提案委员会秘书处负责向各地学习中心发出提案征集通知； 每年8月，由提案委员会秘书处负责提案的整理并组织召开提案审核会议。 提案的审核 由提案委员会秘书处根据提案涉及的主要业务内容，组织提案审核会议；提案审核会议须由提案委员会3名以上成员参与； 由常务委员会负责提案的审核，并制定提案的落实方案，最后报提案委员会主任审查。提案审核结果经提案委员会主任批准后，交付各业务部门进行落实，由提案委员会秘书处负责跟踪通报提案审核结果。 提案内容的要求： 提案应当坚持科学性、可行性、合理性，围绕奥鹏体系建设、完善工作流程、优化管理平台等重要问题以及学员普遍关心的问题等方面提出； 提案须一事一案，简明扼要，实事求是，注重质量，做到有情况、有分析、有具体建议； 提案必须按照统一规定的格式提交； ?有下列情形之一的，不予立案： 国家明令禁止的； 属于学术研讨的； 内容空泛、建议笼统的。 未予立案的，分别转送有关部门处理或参考，并通知提案者。 常务委员会应本着尊重和维护提案者权利、保证提案质量的原则，对收到的提案进行审查立案。 提案的落实与反馈 对于审核通过的提案，提案承办部门应明确提案落实分管领导，指定专人负责；在收到提案5个工作日内，将提案落实计划报提案委员会备案； 办理提案应当认真负责，积极主动，讲求质量和效率，注重解决实际问题； 涉及两个或两个以上部门会同办理的提案，主办部门要主动协商，提出办理方案，会办部门要积极配合，及时将会同办理意见告主办部门，由主办部门答复提案者； 提案原则上应从交办之日起一个月内办复。个别难度大、情况复杂的提案，一个月内办复有困难的，可先作简要说明，待办结后再详细答复； 各部门在办理过程中，应主动加强与提案者的联系，采取邀请座谈或上门访谈等方式，听取意见，协商解决问题的办法，注重提案者对办理结果的意见，如提案者对提案办理结果有不同意见，应当作进一步解释或答复； 对于重点提案，提案委员会可以采用协商座谈、实地考察、专题调研、联合督查、走访等方式，推动提案办理工作。 提案委员会年度工作会议 每年定期召开提案委员会工作会议，主要会议内容包括： 总结上年度提案受理工作情况，公布已受理提案情况及处理结果，优秀提案评比及颁奖； 下年度提案委员会工作部署 奥鹏远程教育中心 2009年6月15日 ~ 2 ~