POS系统-MIS硕士学分班期末报告.pptVIP

ＰＯＳ系統運用的效益 POS導入前後之效益比較 MIS碩士學分班期末報告 組員： 林裕燕、吳雅玲、王鼎軻 吳欣憓、蘇俊源 專題：POS系統 POS系統簡介 定義 ＰＯＳ系統的組成 ＰＯＳ系統的功能 ＰＯＳ系統的作業流程 ＰＯＳ系統的情報內容 ＰＯＳ系統運用的效益 透過ＰＯＳ的資訊來做競爭力的提升 定 義 銷售時點情報系統 (Point of sale簡稱POS)，是一種廣泛應用在零售業、餐飲業、旅館等行業的電子系統，主要功能在於統計商品的銷售、庫存與顧客購買行為。 ＰＯＳ系統的組成 前檯光筆、手持式掃描機、多向式掃描機、磁卡閱讀機及ＩＣ卡閱讀機 後檯電腦系統、條碼列印系統、盤點系統及資訊傳輸設備 軟體電腦收銀設備傳輸功能、線上查詢功能、管理報表、各連鎖店之間的連線功能 ＰＯＳ系統的功能 1.具有傳統收銀之功能 2.具有網路連線功能 3.具備條碼 4.掃描 ＰＯＳ系統的作業流程 六大步驟： 1.編印商品條碼 2.結帳、掃描條碼 3.讀入銷售資料 4.檢索價格資料，並回送 5.製作收據或發票 6.集中處理，並列印報表 ＰＯＳ系統的情報內容 ＰＯＳ可以說是商品情報加上顧客情報的結合。 電腦所輸出的情報，即是截至目前為止的過去情報，也就是說是企業內的實際情報。 ＰＯＳ情報是由商品、銷售量、顧客、時間、金額所組成的。 商品情報分為客層情報和顧客本身情報。 客層情報，因為可分為男女、年齡別、職業別等，只要在打收銀機時，按下不同的鍵就可以區分出來。發行信用卡和貴賓卡，然後在ＰＯＳ系統上，再裝設有讀取信用卡和貴賓卡的設備，就可以在顧客購買時讀取卡片，而使顧客情報和商品情報可以互相結合。 商店使用ＰＯＳ系統是為了實現商品管理的效率化，根據消費者的資料做統計分析，滿足業者掌握情報，提供消費者的需求 。 客戶消費明細記錄，以供隨時查詢 各供應商、各批次之進價追蹤查詢 新商品、促銷商品之銷售情報分析 商品價格與銷售情形分析 客群管理不易，消費記錄無法掌握 不同供應商或不同批次之商品價格無法確實掌握 新商品之銷售情形無法獨立評估 客戶商品情報 進銷存數量在電腦查詢 在電腦上設定安全庫存量 完全自動整合連結 商品盤點差異分析及異動追蹤，即時察覺商品進出情況 無法憑銷售記錄掌握庫存情況 損失管理難以數字化 忽略存貨的屯積 商品缺貨情形難以察覺 庫存管理 電腦自動分析每日營收、毛利、來客數 來客數及消費額之分布情形 商品擺放位置之效益分析 只能針對每日營業額做統計 行銷活動無法確實的區隔客層 銷售管理 採用條碼貨號單品管理 條碼搭配掃描器使用，結帳快速正確、節省人力 商品種類數量龐雜無法掌握 無法立即掌握營收 人工入帳耗時且錯誤率高 前檯收銀 導入POS系統之後 導入POS系統之前 透過 POS 的資訊來做競爭力的提升 1.可立即掌握銷售動向 2.及早分辨暢銷品與滯銷品 3.『ＡＢＣ分析法』 4.適當數量的掌握 5.自動訂貨方式 6.賣場效率化 7.展開動機特賣 POS系統應用 優點: 最早POS系統的功能主要是利用條碼提供一種快速結帳的方式，減少店員以人工登錄商品價錢造成的錯誤。 POS系統可以透過電腦快速的統計商品的銷售，再加上與電子訂貨系統的結合，便可以快速提供業者各種商品的銷售狀況、庫存狀況。 提供不同顧客群的購買行為分析，從而可以讓業者更有效率的瞭解顧客的消費傾向、有效排除滯銷的商品，提供做為未來商品開發的參考。 系統架構 軟體架構 解決方案 解決業者在商品特賣及檔期促銷之收銀機功能，提供多項特賣模式（檔期特賣、多層特賣、組合特賣、商品群特賣、全館折扣……等），以達成提高營業額之銷售。 POS收銀機周邊之標準化，除可連接各式發票機及掃瞄器外，另可結合刷卡機、IC卡及中信卡……等，讓周邊設備可整合一起提昇效益。 解決方案（續） 支援多重混合付款方式，像現金、禮 卷、提貨卷、刷卡……等，分類分項顯示，讓收銀收款可管理稽核。 支援24小時營業模式，提供時段之銷售分析報表，顯示銷售金額、來客數、客單價……等功能。 解決方案（續） 提供變價資料及交易資料即時上下傳，且有程式版本自動更新機制，另也有遠端連線維護機制，可避免維護人力之負擔。 提供收銀員權限管理，控管收銀員執行作業，另提供收銀特殊操作記錄，可以達到有效稽核之效益。 擁有多等級會員功能，可即時查詢會員基本資料及交易點數，有效提昇會員之消費服務。 實際應用 以日本便利商店業者來說，管理者可以輕易透過POS系統瞭解過去各商品每日