毕博-四川移动—四川移动项目概览_公司管理层.pptVIP

今日议题 流程重组与IT规划项目概述 业务与管理流程的重组设计 大客户管理流程 新产品推广流程 战略管理流程 支持流程重组的组织架构与IT规划 流程重组对组织架构的要求 流程重组对IT规划的要求 小结 第一阶段调研诊断的初步结论 第二阶段在调研诊断的基础上提出优化改进方案 业务与管理流程清单 业务与管理流程重组概述 流程重组对组织架构的要求概述 流程重组对IT系统的要求概述 在第三阶段，我们对流程进行了细化调整并制定了IT规划 今日议题 流程重组与IT规划项目概述 业务与管理流程的重组设计 大客户管理流程 新产品推广流程 战略管理流程 支持流程重组的组织架构与IT规划 流程重组对组织架构的要求 流程重组对IT规划的要求 小结 管理流程现状概括总图 建立以客户为中心的流程体系是流程重组的目标之一 今日议题 流程重组与IT规划项目概述 业务与管理流程的重组设计 大客户管理流程 新产品推广流程 战略管理流程 支持流程重组的组织架构与IT规划 流程重组对组织架构的要求 流程重组对IT规划的要求 小结 通过试点工作，总结出了一套“大客户管理”的六步分析法 通过多维细分了解不同客户群的共同需求 了解客户目前的移动支出情况，分析其现实和潜在需求 在语音业务领域我们可以考虑采取的策略和举措 语音业务 在数据业务领域，我们应采取的策略和举措 数据业务 在公司级别上，其他可能的合作机会 针对西南航空的各项举措应该分阶段实施 中短期客户举措可能带来的财务影响 在接口过程中，前后端流程需要交换客户与网络的信息 大客户管理流程重组的最终目标通过短期和长期的努力来实现 目前状况 今日议题 流程重组与IT规划项目概述 业务与管理流程的重组设计 大客户管理流程 新产品推广流程 战略管理流程 支持流程重组的组织架构与IT规划 流程重组对组织架构的要求 流程重组对IT规划的要求 小结 新产品开发与推广-技术导向与市场需求 新产品开发与推广-新产品设计与定位 新产品开发与推广-新产品设计与定位 新产品开发与推广-新产品设计与定位-产品组合管理 新产品开发与推广-新产品设计与定位-产品组合管理 新产品开发与推广-新产品设计与定位-产品组合管理 新产品开发与推广-新产品技术筹备与实现 新产品开发与推广-新产品试用与推广 新产品开发与推广-新产品试用与推广 新产品开发与推广-新产品试用与推广 新产品开发与推广-新产品宣传与推广 新产品开发与推广-新产品宣传与推广 新产品推广流程目录 新产品开发与推广管理流程重组的最终目标通过短期和长期的努力来实现 目前状况 在接口过程中，前后端流程需要交换产品与网络的信息 今日议题 流程重组与IT规划项目概述 业务与管理流程的重组设计 大客户管理流程 新产品推广流程 战略管理流程 支持流程重组的组织架构与IT规划 流程重组对组织架构的要求 流程重组对IT规划的要求 小结 但由于在目前沿用的战略管理体系中存在的不足，还需在以下方面针对性地加强 目前状况 今日议题 流程重组与IT规划项目概述 业务与管理流程的重组设计 大客户管理流程 新产品推广流程 战略管理流程 支持流程重组的组织架构与IT规划 流程重组对组织架构的要求 流程重组对IT规划的要求 小结 组织架构重组的根本目的在于解决目前面临的焦点问题 电信运营商通常的三种选择 DoCoMo公司1999年的组织架构图——产品主导型 产品主导型组织架构 内含式总部在东京 DoCoMo公司2000年起改变组织架构——前后端型 内含式总部在东京 前后端型组织架构 关键职能集中管理 国内部分省电信运营商组织架构也已调整为前后端型 四川移动前后端型组织架构重组的实施方案建议 业务发展总部组织结构与职责 负责组织市场预测分析及营销策略的制定、实施 负责指导客户关系管理工作 负责组织业务发展工作 负责经营指标的分解下达及组织实施工作 新业务开发推广 业务支撑总部组织结构与职责 市州分公司组织结构与职责方案一 市州分公司组织结构与职责方案二 方案一和方案二组织架构的比较 四川移动前后端型组织架构重组的目标方案 今日议题 流程重组与IT规划项目概述 业务与管理流程的重组设计 大客户管理流程 新产品推广流程 战略管理流程 支持流程重组的组织架构与IT规划 流程重组对组织架构的要求 流程重组对IT规划的要求 小结 IT规划的根本目的在于解决目前面临的焦点问题 通过eTOM功能模型对现有IT系统进行功能分析 使用数据逻辑图对IT系统进行信息流分析 在流程重组的基础上, 我们提出了三类IT重点举措 设计出基于eTOM模型的目标IT系统功能架构 根据企业流程重组对IT系统的需求和现有系统状况，我们设计出目标IT系统技术架构 四川移动在进行具体实施时，可根据可行性，有选择地进行数据集中工作 可参考下列时间表，根据