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上海浦东软件园发展规划项目中期报告 2003年10月xx日 Owner: Sharon, Crystal 公司简介 发展历程－如何做大？ 公司的业务介绍 公司的出口业务模式分析 公司的竞争优势分析 公司的未来战略和对SPSP的启示 神州数码的系统集成业务 背景 神州数码系统集成业务开始于1987年，前身为联想系统集成公司，在电信、政府和金融领域与主要的大客户建立了长久稳固的合作关系。2002财年系统集成的收入为18.9亿，毛利润为2.97亿，年增长39%，占公司收入的16.9% 提供的服务 IT战略和技术咨询 系统集成－包括硬件的采购、安装和测试，文档记录，项目管理和售后服务 应用解决方案开发－即客户化软件的开发，包括银行解决方案中心Sm@rtBanking（包括银行管理信息系统和自动银行业务系统），电信电子计费系统Sm@rtBoss和税收管理解决方案C－Tex IT培训和教育－对用户IT系统的使用和维护进行培训 技术支持和维护－项目实施之中和之后对用户进行培训 神州数码各职能部门与系统集成的关系 神州数码主要的客户集中于电信、政府和金融行业 神州数码系统集成业务将来的战略 集中于4个主要行业－电信、政府、金融和电子商务，充分运用其行业知识，向特定的细分市场提供IT解决方案 重点放在高附加值的产品上－目前硬件占到了神州数码系统集成80％的收入，神码希望提高软件开发和IT服务的比例 把应用解决方案产品化、商品化－神码计划多开发和设计针对某一细分市场定制好了的解决方案，通过开发可以立即投入使用的软件以最大化地利用现有地资源，减少再开发地成本和周期 开发更多的与互联网相关的项目－通过建立战略联盟，增大对电子商务方面解决方案的开发 建立战略联盟－继续加强和供应商之间的关系，如Cisco、IBM、Oracle、Sun，并寻找更多新的合作伙伴，以此来扩展其产品线和所提供的服务 Owner: Sharon, Crystal ? 2003 BearingPoint, Inc. 高科技业 * 业务和系统一体化,增强企业竞争力 Infosys 公司基本信息：包括成立年份、主营业务、人员总数、总部地址、全球网点数、2002年收入利润等 荣誉 主要研发机构 主要客户 合作联盟 发展历程要体现关键milestone，例如第一个海外客户、第一笔大单子，关键产品/服务的推出、关键认证等 主要产品/业务领域、关键或核心产品、技术 主要行业 服务区域/国家划分 出口/内销比例 通过以上业务介绍分析公司的软件和服务的出口业务模式，包括市场定位、目标客户、主要竞争手段、盈利模式等 技术领先？ 人员成本低？ 管理规范？ 客户关系？ 其它 用数据横向比较或举例进行实质性的分析 ？？ 主要客户 中国电信，中国移动，中国联通，深圳华为 国家税务局，国家邮政局，公安部出入境管理中心，上海财政局，中国海关 中国银行，中国建设议银行，中国银行，中国银行，光大银行，中信银行 组织结构（2002财年） 系统集成事业一部 服务与培训事业部 系统集成本部 业务管理部 业务发展部 系统集成事业二部 网络集成事业部 客服中心 技术服务中心 项目管理部 软件产品部 软件集成本部 业务管理部 业务发展部 金融事业部 政府事业部 电信事业部 技术工程部 来源：公司数据 来源：公司年报 支持和售后服务 在北京、深圳、上海、沈阳、武汉、成都和广州建有客服中心 客户可以通过24小时热线，网络和培训中心得到支持 在厂商保修过期之后，提供收费的支持 有173名员工 产品开发 每个行业有自己的开发队伍 有443名员工，分别进行研究、系统设计、项目实施和开发 销售和市场 每个行业建有自己的销售和市场队伍，跟踪关键客户 到2001年1月，有销售和市场人员112名 有一套根据销售业绩进行奖励的激励机制 质量控制 通过了ISO9001认证 对员工进行培训 定期进行质量审查 引进了先进的软件项目管理技术 系统集成 21％ 中国银行，中国建设议银行，中国银行，中国银行，光大银行，中信银行 自动银行，在线银行和结算，客户银行界面，管理信息系统，数据存储备份系统 金融 28％ 制造业企业 ERP和电子商务解决方案，Call center产品，和电话销售系统 电子商务 22％ 国家税务局，国家邮政局，公安部出入境管理中心，上海财政局，中国海关 税务征收和管理网络，数据信息管理系统 政府 29％ 中国电信，中国移动，中国联通，深圳华为 内部网，收费和帐户系统，办公自动化系统，业务管理系统 电信 比例 客户 产品 行业 来源：公司数据 来源：公司数据 东软集团