209-竞争情报对大型企业的战略价值及CIS的建立.pptVIP

7。CI的产品和服务(二) 情报服务类产品 人员培训及CI 意识推广 为专项团队提出情报支持 数据库管理， 知识管理， 软件选择 企业形势论坛 外部 服务提供商的选择和评估 定标比超 人际情报源建设 7。CI的产品和服务(三) 以行动为导向的CI产品和服务的特点 及时，准确和相关(TAR) 为用户订制特点形式 有分析有建议 指明信息来源，是否有缺失，以及情报不意味什么 8。CI项目管理 以专题项目为基础的CI运作 有针对性的项目可以系统化地融入战略和战术决策过程中 对手，问题和事宜因项目而异 比全面系统性价比更高 高效的情报收集 产生可行动性情报，因为项目与决策需求紧密相连 可能会出现的问题 目标不明确 忽略某些对手和非市场力量 9。评估，进化和质量提高 评估过程 CIS的意义 总结其对企业的贡献，决定下年度的经费分配 评估其服务水平以促进进步 CIS的管理 衡量的指标 在不同服务层次上指标不同(个人，项目组，CIS单位，对企业的影响) 指标应包括行为方面，绩效方面等 CIS整体结构与其他信息系统的关系 情报搜集子系统 情报分析子系统 情报服务子系统 反情报子系统 内部互联网平台(企业信息服务系统) 决策层 报告 反馈 情报源-- 一次， 二次 接口 原有的MIS /MRP/MRPII/ERP 系统 企业员工 放火墙 企业互联网站点 互联网用户 设计CIS的过程 第一步 初始分析 产业分析 内部分析 情报审计 优势劣势评估 确定系统建设的优先次序 第二步 优先次序 示范项目设计 第三步 初步实施 系统使用和完善 第四步 具体实施 谢谢大家 知己知彼者，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知彼，每战比殆。 -----孙子 期待同大家探讨 * * * * * * 竞争情报对大型企业的战略价值及CIS的建立 陶庆久 战略管理学博士 美国理海大学商学院 Lehigh University 621 Taylor Street Bethlehem, PA 18015 Phone: 610-7583438 Fax: 610-7583438 Email: qit3@lehigh.edu 国际知名企业的竞争情报最新案例 空中客车公司与波音间的龙虎相争 一条新闻：2008 年十月 空中客车对波音787 的内部评估报告流出， 其内容之详尽， 评估之深入令人吃惊。 也让人对空中客车的竞争情报运作得以管窥。 对这次事件空中客车的反应是报告的所有信息来源均为合法，是竞争情报的成果。 波音的反应 波音公司的竞争情报 1。KC767 对KC30 2008 年，初选中诺斯罗普和空中客车的合作机型中标，但波音有针对性的搜集相关情报，并向政府提出抗议，成功地阻击了竞争对手。 2。波音对洛克希德的失败案例 1998年在美国空军火箭项目的招标过程中，波音通过洛克希德的员工拿到投标文件被发现， 投标失败， 并被罚款5 亿美元。 竞争情报的特点 1。竞争性和对抗性 2。合法性和正当性 3。搜集过程的系统性和连续性 4。强时效性 竞争情报与战略管理 企业战略管理的目的是使企业能够在市场竞争中获得可持续的竞争优势。 成功的战略管理必须建立在对企业内外部环境的准确了解的基础之上。 竞争情报是关于竞争环境，竞争对手，竞争态势和竞争策略的信息和研究，是成功决策的基础和前提。 竞争优势是相对的和动态的， 竞争情报是后来者实现赶超的利器。 竞争情报的功能和作用 企业环境监视 市场预警 技术跟踪促进组织学习 对手分析 竞争战略的制订，为决策提供依据 促进组织学习 商业秘密保护 核心内容是对竞争对手信息的收集和分析 对企业决策领域的支持 哪些经营决策最经常得到竞争情报的支持 集团公司发展战略 市场进入 兼并与收购 新产品发展/企业研发 销售和服务 竞争情报的来源 没有任何公司或组织是在真空之中运作的 竞争对手 竞争对手 批发商 经销商 供应商 用户 媒体 销售员 投资者 航展 网络 政府 COMAC 供应商 美国企业获取情报的基本手段 使用频率 99% 98% 95% 88% 88% 88% 85% 85% 81% 79% 71% 59% 44% 40% 6% 3% 1% 1% 0% 获取竞争情报的手段 查阅财经报导 分析财务报告 分析对手广告战略，执行情况 获取股票经纪人或投资银行报告 联机检索，查看第三方数据库 以公开身份参加交易会展览会 分析对手招聘广告 雇用竞争情报专家顾问 与本公司和对手的供应商面谈 反求工程或逆向技术 询问对手的前雇员 以不公开身份参加交易会展览会 招聘对手的现雇员 以非公开身分参观对手工厂 搜集对手的垃圾和废弃物 未经许可取得对方计划，图表，样品 用电子手段窃听 派雇员到对手企业 威胁，利诱等 大型企业CIS的建立和