组织管理中的工作行为.pptVIP

第六部分：组织管理中 的工作行为 压力产生时，明显的伴随着一系列心理上、情绪上和生理上的反应。 压力使得人体处在一种不平衡的机能状态，其原因是由于来自生活和工作环境中的某些可观察、体验到的威胁。 压力的产生无所谓好或坏。 压力可分为： 长期压力和短期压力 建设性压力和破坏性压力 第二十章：工作压力与管理 第一节：组织中的压力问题 对于所有的人来说，生活和工作的压力是时刻存在的 一、什么是压力 压力是人在内、外环境作用下产生的非确定性反应，也就是人的某种异常体验、感觉和反应。 二、压力产生的信号和G.R.S过程 压力产生会在人的心理上、行为上和生理上显现出多种信号，如血压上升、失眠、精力不集中、感觉不适应等。 这些信号产生之后，人的压力行为就会进入G.R.S过程。 G.R.S是指在压力下，人的“一般性综合适应反应过程”。 G.R.S包括三个阶段： 警觉阶段 抵抗阶段 竭耗阶段 三、压力的结果 压力承受者心理反应：焦虑、挫折、自尊受损、神经质、厌烦等 压力承受者认知反应：注意力不集中、决策失常、对外界评论敏感、认知失调等 压力承受者生理反应：血压、心跳、内分泌系统的变化 组织或群体的反应结果：缺勤率上升、生产率下降、和群体疏远、工作不满意、降低认同感等 第二节：压力的来源 一、来自于职业本身的压力 二、工作