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电话营销实施方案 电话预约的目的： 电话与目标客户沟通，应该让对方感到有必要见我们一面，至少也要使他对我们的拜访感兴趣。 千万不可在电话里推销我们的产品和服务，电话沟通是为了实现当面接触，如果电话中推销产品和服务，容易让客户产生反感。 客户同意见我们的原因只有：我们能为目标客户带来利益和好处。 营销人员电话沟通应做的准备： 类别 内容 备注 心态好，业务强、积极自信、感恩的心、打持久战、N次成单准备物品齐，工作顺 笔和本 2、电话和电脑 3、温馨的环境知识够，信心足知己，做顾问式专家知彼，找出独特卖点给出一个打电话的理由技能备，业绩突善倾听方能了解客户会提问才能达成销售把话说到客户心坎上声音有魅力，提高吸引力说话讲礼仪，赢得好印象接触 类别 内容 如何找客户 工地现场找通信录 朋友介绍和问讯 利用网络 其他销售人员得到 参加社会活动或会议 了解什么客户资料（项目信息表或立项表） 项目、企业基本情况 工期、设计、需求、量 权利分布图 关键人个人信息 判断潜在目标客户标准 有潜在需求 有购买能力，诚信好 了解采购流程及相关人员 了解客户的需求 产品需求 服务需求 参与、考察、体验需求 个人利益需求 风险防范需求 找关键负责人的方法： 途径一：用好前台、秘书 方法 示范 试错找机会 请找工程部王经理；你搞错了，负责