培训发展的理念与操作-介绍跨国公司的成功做法和经验精42.ppt

培训效果评估 1—学习层次 反应层次评估工具 利用问卷测定 学生评估课程及教师 培训效果评估 2－－反应层次 培训发展的新理念－－如何检验培训有效 培训效果评估 2 – 反映层次 课程改善的动力与依据 1.HID内管降管压 2.提高钠灯生长线车速 3.T8降低落粉 4.电管镇质量改善 5.镇流器客户抱怨处理 行为层次评估工具 使用《质量改进项目表》 评估员工受训后是否有改善 是否运用了培训中的知识/技能/工具 培训效果评估 3－－行为层次 培训发展的新理念－－如何检验培训有效 小组名称 缩短北京分库库存周期 项目编号 (质量部门填写) 项目性质 缩短周期□ 提高产能□ 参与管理□ 提高利润□ 环保领先□ 6σ品质□ 所属部门 销售市场部 项目成员 姓名 年龄 部门 职务 项目负责人 李永辉 苏耀康 41 销售市场部 总经理 项目指导人 赵海岚 李永辉 41 销售后援 经理 项目主管领导 苏耀康 萧宗明 48 北方大区 经理 项目成立日期 2003年4月28日 江建国 41 北京办事处 主任 计划开始日期 2003年5月 周鸣威 50 销售后援 外仓协调 计划完成日期 2003年9月30日 李丹 20 北京办事处 办事员 预计项目经费 ? ? ? ? ? 培训效果评估 3 ? ? 选 题 理 由 1.??????? 业务背景： 客户需要有能满足交货期的供应商为其服务，亚明作为客户可以信赖的供应商，追求充分满足客户需求的目标将是亚明供应链的重大任务之一。 亚明管理层支持和要求供应链的改善以达到充分满足客户的交货需求。 缩短存货周期和降低存货率是体现管理能力和满足客户需求的重要方面，销售部门希望通过对一个办事处及其分库的存货周期缩短、存货率降低推动亚明所有办事处管理工作的进步以提高客户满意度。 在供应链上除供应商、制造商以外，配送中心（外地办事处）是提高客户满意度的主要工作部门，从亚明角度来说外地办事处作为亚明分销中心其任务是更快地向各地客户配送货物以满足客户的需求。 为此外地分库库存结构、库存周期，交货周期、操作控制都需得到应有的改善。 2.??????? 技术/管理难点： 外库实际操作控制 3.??????? 机会陈述（问题原因分析）： 亚明目前外库库存设置不够合理、设置存放期欠明确、存货率高是外库管理改善、进一步满足客户需求的主要障碍之一 挖掘分析不同地区客户需求，了解市场信息、提高外库库存利用率同时理顺外库管理是供应链改善的一个重要机会。 通过与外地办事处、分库的合作，合理建立分库库存，根据客户需求计算合理的存放期同时降低库存率最大程度地满足客户交货需求。 主 要 对 策 1. 明确改善思路，分析现状，明确任务。 2．结合销售情况，设置库存结构并将其作为移库依据，促进周边销售。 3．处理现有呆滞产品，使库存起到良性循环周转作用。 4．完善操作流程与方法，适应管理改革。 绩 效 指 标 1、与BBS的联系：与销售市场部BBS“存货率降低”有直接关系，与“交货准确率”有间接联系 2、绩效指标名称及定义： 库存周转天数=库存金额*365/年度化销售额 3、绩效指标目标： 主要衡量目标：北京分库库存周转天数降低30% 次要衡量目标： 库存率降低30% 4、? 指标历史数据： 周转天数47天 2、? 绩效指标提高比率：30% 3、? 经济效益：一次性节约/每年节约 库存资金降低12万元、 社会效益：客户影响 相应改善交货期 上海亚明灯泡厂有限公司 质量改进项目表 培训效果评估 3－－行为层次 教师对项目的评估 教师对项目的改进意见 培训效果评估 3－－行为层次 培训发展的新理念－－如何检验培训有效 -----Original Message----- From: chenyinxian Sent: Tuesday, June 10, 2003 12:13 PM To: hankui; yangjie; fangguoqing; huangzhenguo; xiezijian; zhuqiang; dinghaiping; nishude; songjihua; sunyilei; xibeilei@; shengyu@