品管七大手法培训.ppt

QC七大手法 培训教材 QM质量管理QA质量保证QC质量控制QS质量体系IQC来料检验FQC线上检验IPQC过程控制OQC出货检验TQC全面质量管理TQMQMS质理管理体系 QC七大手法 管理人員五大使命---- 品質,交期,成本,服務,安全 QC七大手法 管理的基本原則 1.尊重人性----把工作人員的想法與意見有效發揮 2.依PDCA的管理循環徹底執行----不停的轉動PDCA循環 3.徹底實施標準化----做好管理的第一步. 4.活用統計手法----統計方法收集數據,加以統計分析 QC七大手法 工作及生活中難免碰到問題，一旦發生問題如不立即解決，小問題也可能變成大問題。然而，解決問題是要用方法的，而品質管理（QC）手法就是能協助我們迅速且正確解決問題的利器之一。 ?一般問題解決的程序約可分為收集→整理→歸納分析→判斷決策等階段，每一階段都有不同的QC手法可供搭配使用。如果能夠充分了解QC手法且運用得宜，就能收集到正確有效的資訊，並作出精準的判斷。 QC七大手法 QC統計手法 1.QC七大手法----排列图、因果图、散布图 直方图、管理图、分层法、检查表. 2.新QC七大手法----关连图法,亲和图法(KJ法),系統图法,PDPC法,箭头图表,矩陣圖法,矩陣數據解析法 3.統計方法----推定與檢定,抽樣計畫,管制圖,實驗計畫法,相關與回歸. 4.其他---抽樣技術,官感檢查,可靠度 QC七大手法 1.收 集：須根据事实或數據說明。 工具包括：查檢表（Check List）,散佈圖（Scatter Diagram）、層別法（Stratification）。 2.整 理：釐清問題所在以作為判斷重大問題的依據。工具包括：柏拉圖（Pareto Diagram）、直方圖（Histogram）。 3.歸納分析：主要針對原因與問題的關係，探討其相互關係與潛在的真因。工具包括：特性要因圖（Characteristic Diagram）。 4.判斷決策：針對問題所發生的原因，採取有效對策，加以處置。工具包括：特性要因圖、統計圖中的管制圖（Control Chart）。 问题与偏差的定义 一.何謂數據?  就是根據測量所得到的數值和資料等事實.因此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實二.運用數據應注意的重點: 1.收集正確的數據 2.避免主觀的判斷 3.要把握事實真相 三.數據的種類 A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,也稱計量值;(特點連續不間斷)以缺點數,不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值.(特點離散性數據) B.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據,例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理數據應注意的事項 1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依據． 2.要清楚使用的目的． 3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要一致． 4.數據收集完成之后,一定要馬上使用. 一.何謂檢查表? 為了便於收集數据,使用簡單記號填記并予統計整理,以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設計的一種表格或圖表。(用來檢查有關項目的表格)二. 檢查表的種類 檢查表以工作的種類或目的可分為記錄用查檢表、點檢用檢查表兩種。  四、 查檢表的作法(1) 明確目的---將來要能提出改善對策數據,因之 必需把握現狀解析,與使用目的相配合(2) 解決查檢項目---從特性要因圖圈選的4~6項決定之(3) 決定抽檢方式---全檢、抽檢(4) 決定查檢方式---查檢基準、查檢數量、查檢時間與期間、查檢對象之決定、並決定收集者、記錄符號(5) 設計表格實施查檢 五.查檢表的使用數據收集完成應馬上使用,首先觀察整體數據是否代表某些事實?數據是否集中在某些項目或各項目之間有否差異?是否因時間的經過而產生變化?另外也要特別注意週期性變化的特殊情況. 查檢表 統計完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問題的重心. 查檢表 二、層別的對象與項目2.1 時間的層別 小時別、日期別、週別、月別、季節別…..等. 例 : 製程中溫度的管理就常以每小時來層別.2.2 作業員的層別班別、操作法別、熟練度別、年齡別、 性別、 教育程度別…..等. 例 : A班及B班的完成品品質層別.2.3 機械、設備的層別場所別、機型別 、年代別 、工具別 、 編號別、速度別…..等. 例 : 不同機型生產相同產品以機型別來分析其不良率. 2.4 作業條件的層別