第六章市场调查资料的整理和分析-大学市场调查与预测课件.pptVIP

第六章 市场调查资料的整理与分析 第一节 调查资料的整理 第二节 调查资料的分析 第一节 市场调查资料的整理 一、调查资料整理的概念 二、调查资料整理的内容 三、调查资料整理的程序 对不合格答案的的处理办法 第一，退回实施现场获取较好的数据。 第二，按缺失值处理（前提是退回实施现场的做法无法实现）。 第三，整个问卷作废（前提是不满意问卷的比例很小不足10%；样本量很大；不满意的问卷与满意的问卷间没有明显的判别 每份不满意的问卷中，不满意答案的比例很大）。 注意：下列问卷一般是不能接受的 第一，所回收的问卷是明显不完整，如缺一页或多页。第二，问卷从整体或部分看回答不完全。第三，调查员没有理解访问指南而误导被访问者回答，结果离题太远，如没有要求跳答。第四，同一项目的回答，答案几乎没有变化；第五，问卷回收超过规定的截止日期。第六，回答问题的被访问者不符合要求。第七，答案字迹模糊不清，无法辨认。第八，对开放性的问题回答模棱两可，难以清楚表达调查意图。 安·莫勒的编码与数据录入经验之谈 安·莫勒是亚特兰大SDR公司的数据录入员。20年来，在管理项目数据录入方面积累了丰富的经验，他认为要在客户预算允许的范围内如期完成调研工作，重要的是避免问卷中出现过多的开放型问题，这些问题的答案不能直接输入数字代码，解决的办法是根据项目分类设计编码，或将反馈内容原样录入电脑。莫勒说：“编码是数据录入过程中耗资最大且最主要的部分”。 “我们读同一文本，对它的编码可能不同。┅┅如果有太多的答案需要编码，分析过程就会令人厌烦，而且理解详尽答案的花费将是非常之高的”。 封闭式问题的编码步骤： 第一，找出问题中的关键词。 第二，用适当的符号代表关键词，通常用拼音或英文缩写作为编码，这样便于识别；对单选题，只用一个编码，如果是多选题，它的每一个选项都应该有一个编码，这时可在统一的符号后加上序号作为各个选项的编码。 第三，确定编码的取值范围。单选题编码的取值就是各选项的序号；多选题编码的取值就是0或1（选中为1，未选中为0），确定编码的取值范围有利于检查编码值的输入是否正确。 第四，检查编码是否雷同，一张调查问卷或调查表中的每一编码都应该是唯一的。 第五，编出编码表，它可与调查问题进行对照，以免遗漏，也有利于统计汇总 。 顺序编码法：又称系列编码法，用一个标准对信息资料分类，按一定顺序用连续数字或字母进行编码；简洁明了，易于管理。 例如：您的性别：□男 □女 编码：XB（1、2） 分组编码法：又称区间编码法，把一定位数的代码单元分成若干个组，每一组数字代表一定意义；使用相当广泛，容易记忆，处理较方便，有时位数过多，会造成系统维护困难。 例如：1242表示？ 信息组码编码法 例如：百货组从1-20、食品组从20-40 表意式文字编码法(又叫助忆编码法）：指用数字、文字、符号等来表明编码对象的属性。 例如：20TVC表示20英寸彩色电视机 缩写编码法 例如：KG表示千克 5、统计表与统计图 统计表：把统计数据按一定的顺序排列在表格上，就形成了统计表。它清楚地、有条理地显示统计资料，直观地反映统计分布特征，是统计分析的一种重要工具。 统计表的结构 1）从表式上看 表格包括总标题、横行标题、纵栏标题和指标数值四个部分。如表1所示： 2）从内容上看 统计表由主词栏和宾词栏两个部分组成。 主词栏是统计表所要说明的总体及其组成部分；宾词栏是统计表用来说明总体数量特征的各个统计指标。 此外，统计表还有补充资料、注解、资料来源、填表单位、填表人等。 统计表的设计应注意事项： 1.线条的绘制。表的上下端应以粗线绘制，表内纵横线以细线绘制。表格的左右两端一般不划线，采用“开口式”。 2.合计栏的设置。 3.标题设计。以简练而又准确的文字表述统计资料的内容、资料所属的空间和时间范围。 4.指标数值的填写。 当缺某项数字资料时，可用符号“…”表示；不应有数字时用符号“—”表示。 5.计量单位。 统计表必须注明数字资料的计量单位。当全表只有一种计量单位时，可以把它写在表头的右上方。如果表中各格的指标数值计量单位不同，可在横行标题后添一列计量单位。 6.注解或资料来源。 在统计表下，应注明资料来源。 常用的统计图 （1）直方图 用直方形的宽度和高度来表示次数分布的图形。绘制直方图时，横轴表示各组组限，纵轴表示次数（一般标在左方）和比率（或频率，一般标在右方）。 （2）折线图 折线图可以在直方图的基础上，用折线将各组次数高度的坐标连接而成，也可以用组中值与次数求坐标点连接而成 （3）曲线图 用平滑曲线连接各组次数坐标点即得分布曲线。 直方图 折线图 折线图是在直方图的基础上