第8章组织设计.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * 案例：周老板该怎么办？ 周老板开了一家外贸公司。刚开始时自己一个人干，由于经营有方，业务不断扩大，于是找了自己的妹妹和几个朋友帮忙，很快他们就熟悉了业务。这几年他的业务一直很不错，公司上了一个台阶。业务已做到一个多亿，人员也增加到五十多人。 尽管如此，周老板却越来越不开心，不知道是员工的素质问题还是能力问题，公司问题越来越多。以前许多事情不需要自己说，下面人就能很快去落实，现在人手多了，问题却反而多了，很多事情不是自己看着，就会出问题。自己苦口婆心地对他们讲“做事要小心、要仔细”，但问题就是没少下去，这不，刚给全公司的员工开过质量会，昨天上海一个大客户就来电话，说收到的货不是他要得，估计是发错了…… 周老板有点力不从心了，他该怎么办？——组织层级设计。 * 一、组织的层级化与管理幅度 1、层级与幅度互动关系 组织层级——从最高层主管到最低基层工作人员之间的层次。 组织层级首先受到组织规模的影响。两者成正比例关系；其次受到管理幅度的影响，两者成反比例关系。 根据层级与幅度的反比关系，可产生两种组织结构形态：扁平式和锥型式。 * 低层 在跨度为4人时L 作业人员 =4096 管理人员(1~6层)=1365 在跨度为8人时L 作业人员 =4096 管理人员(1~4层)=585 假定跨度为4人 假定跨度为8人 1 2 3 4 5 6 7 组织层次 高层 1 1 4 8 16 64 64 512 256 1024 4096 4096 图 管理跨度对比 * 1 2 3 4 5 6 7 组织层级 (最高阶层) 1 1 4 8 16 64 64 512 256 1024 4096 4096 幅度：8 非管理人员数：4096 管理人员(层级1~4)：585 幅度：4 非管理人员数：4096 管理人员(层级1~6)：1396 假定组织幅度为8 假定组织幅度为4 图 组织幅度与组织层级比较图 * (1)扁平式组织结构 ●优点 ①信息的失真度比较低 ②有利于发挥下属人员的积极性和创造性 ●缺点 ①增加了主管对下属的监督和协调控制难度 ②下属也缺少了更多的提升机会。 * (2)锥型式组织结构 ■优点 ①每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制； ②有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。 ■缺点：信息的失真度可能会比较大，增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。 * 2、幅度设计的影响因素 没有一种适合任何组织的管理幅度。管理幅度主要取决于以下因素： (1)管理人员的工作能力 (2)管理工作的内容和性质（所处层次；下属工作的相似性；计划的完善性等） (3)工作条件（下属人员的空间分布状况） (4)工作环境（稳定——大；变化——小） * 二、层级设计需要解决的主要问题：集权与分权 1、职权的概念、形式及来源 职权：指组织内部设立的指导下属活动及其行为的决定权。有令必行。 形式有三种： 直线职权——直接指导下属工作的职权； 参谋职权——某种特定的建议权、审议权等，评价直线职权的活动情况，提出建议；如军队中的参谋部、国家智囊机构、××助理等 职能职权——由直线管理者向管辖范围以外的个人或部门授权，要求他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。如外聘专家组，顾问团，家长委员会等。 * 权