员工培训手册03.doc

培训手册目 录 3课程目标 5课程主题 5专题 1 给予赏识 51.1 什么正在改变？ 51.2 逃避给予赏识的 51.3 51.3.1 识别给予赏识的场合 51.3.2 您应该加强哪些行为？ 51.3.3 具体地描述此行为 51.3.4 51.4 跟进活动 51.5 如何赏识他人 51.6 如何接受他人赏识 51.7 计划问题 51.8 5专题 2 积极聆听 52.1 有什么改变？ 52.2 聆听失败的原因 52.3 关键行动 52.3.1 52.3.2 提出问题 52.3.3 修正主题歧义 52.4 练习 52.4.1 循环练习 52.4.2 52.4.3 练习观察表(组长用) 52.4.4 跟进活动 52.5 听你的伙伴说话 52.5.1 技巧练习观察表 52.5.2 领悟与行动 5 3 有效沟通 53.1 前序 53.2 沟通的定义 53.3 沟通的技巧 53.4 语言沟通 53.5 非语言沟通 5 4 解决问题 54.1 领导的职能 54.2 有待注意的情况 54.3 关键行动 54.3.1 描述问题 54.3.2 断定成因 54.3.3 选择解决方法 54.3.4 54.4 计划问题 5 5 管理好你的时间 55.1 目标 55.2 认识时间管理 55.3 55.3.1 树立正确的心态 55.3.2 确定好自己的角色 55.3.3 做好工作的行动步骤 55.4 55.5 要紧的事情先做 55.6 与他人一起工作 5 6 领导的五德 56.1 智 56.2 信 56.3 仁 56.4 勇 56.5 严 56.6 总论 5 7 职业生涯规划 57.1 职业期望 57.2 自我发展 57.3 职业生涯 57.4 职业生涯的成功 5 8 商业团队建设 58.1 团队的建设 58.2 团队意识 5 管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！ 更多免费下载，敬请登陆：