医药连锁药房管理系统解决方案.doc

医药连锁药房管理系统解决方案 2004-02-17 15:21 前言1、医药连锁行业发展概述目前，全国有1700多家医药公司，药店10多万家，但各自分而治之，形不成规模，随着医药行业迅猛发展，我们医药产值增长很快，现已达到2000亿元的规模，医药工业利润超过100亿元。为了适应医药体制改革、GSP、GMP达标、医药企业自身发展、市场竞争、WTO等国内、外大环境变化，我国医药企业改制、医疗与药品分离、连锁经营等改革措施已全面启动。表现在以下四个方面：* 规模化、集团化方向发展目前，包括世界排名前15位的跨国医药公司总部在内的众多国际医药企业已经进入我国，其连锁组织经营的形态远优于国内的医药流通企业。医药产业的竞争将向“大集团、大品种、大市场”战略方向靠拢。国家经贸委2000年低时就提出要在中国扶持简历5家－10家面向国内外市场、多元化经营、年销售额达到50亿元左右、具有现代营销水平和高度文化内涵的大型医药流通企业集团。* 规范化经营医药是特殊商品，医药流通的特点是有市场准入限制，也是政府管制、行业管制、行政监督较强的行业，相应的法规、标准也日趋成熟。在医药流通市场化的同时，行政执法机关执行《药品流通监督管理办法》、GSP、《药品经营企业许可证》等验收标准。* 区域化及跨区域连锁经营据专家预测，在未来2－3年之后，将会有70％以上的药房纳入医药连锁企业的轨道。相关政策鼓励通过GSP认证的药品零售连锁企业跨地域开办连锁店；进一步营造有利于技术进步和药品创新的宏观环境；提倡零售、批发企业事项代理配送制（新特药、进口药和普药），零售企业实行连锁经营制，形成一批突出主业的多元化经营组织，实现批零一体化经营，降低费用，提高效率和效益。* 多元化资本进入医药行业打破过去只能由国有资本投资医药行业的禁令，引入市场竞争机制，允许有条件的企业入时经营连锁摇曳，开始零售药店，特别是我国假如WTO后，会向外资开放医药流通市场，医药流通企业将遇到更严峻的挑战。2、医药连锁企业的困惑* 内在的压力如果仅仅停留在目前的经营图景上，我们会感觉连锁药店的确是一本万利的好生意，但这并不等于中国的连锁药店经营可以高枕无忧地进行简单重复的低级扩张。圈地行动只能在一段时间内肆无忌惮，而一旦市场需求被初步满足、市场空白被基本填补，那么随之而来的激烈竞争和老百姓日益苛刻的服务要求都会使得一些贸然进入的企业承受巨大的经营压力。压力来源自于管理的需求，医药连锁企业随着规模的扩大，连锁结构越来越复杂，传统的管理模式越来越不适应现代化激烈竞争的要求，具体表现为：?? ?连锁网络成本逐渐增高?? ?库存管理?? ?信息沟通不通畅?? ?采购计划不合理?? ?销售管理?? ?连锁机构分布不合理?? ?连锁机构管理?? ?大量的数据处理?? ?财务控制与资金分配?? ?客户管理?? ?GSP管理……* 外来的压力而中国加入WTO在医药行业所作的几点主要承诺包括：将在2003年1月1日开放药品的分销服务业务，除超过30家的连锁企业不允许外资控股外，其它不限制。外商可在中国从事采购、仓储、运输、配送、批发、零售及售后服务。同时，进口药品的平均关税由目前的12%左右逐步降至5.5%～6.5%。对众多国内医药销售企业来说，这无疑成为了国内医药连锁发展的又一道高悬的达摩克利斯剑。压力源自实力对比。资料显示，目前我国有近12万家零售药店，销售药品只占市场份额的15%。连锁药店所占份额就更加有限，年销售额最高的医药连锁店也不过几亿元人民币。而美国前10位大型医药连锁企业经营着全国15000家零售药店，连锁药店药品销售额占全国药品销售额的60%。相信谁都希望成为在激烈竞争市场中有准备的优胜者，谁都不希望成为盲目入场又仓促退场的失败者。那么，究竟有哪些事情是中国现在的连锁药店企业所必须去做、再不做就来不及了的呢？* 统一、实时、精确和零库存从管理的需求来分析，我们就会发现这样的几个关键词：统一、实时、精确和零库存。“统一”是两个层面上的统一，第一个层面是经营层面，具体而言包括统一进货、统一结算、统一配送、统一财务管理、统一销售，从而使连锁药店企业在一体化经营模式上向真正的集团化发展，以达到用规模降成本的效果。这样做的好处还在于统一使得生产和销售的回旋空间更大，以至于能够“越大越灵活”。第二个层面则是整个管理流程的统一，主要依靠管理工具来统一数据的采集和处理方式。“实时”则是指依靠高度互通互联的管理网络能够实现连锁药店企业在任何一刻都能有条不紊地运转，随时监控、反应、处理经营流程让任一环节的变化，并对相应的生产、进货等变动发出指令。这样一来就大大节约了企业内部的管理和沟通成本，提高了交流效率。“精确”则是所有公司不断追求的方向。要求