培训主管手册.doc

开场白 4 Chapter 1 培训成功的首要条件 5 A 培训的六个关键环节 5 B千万别学老太大炒股票 6 C 天鹅往往被第一头勇敢的癞蛤蟆吃掉！ 7 D 培训宝鉴 7 讨论思考题 7 Chapter 2 培训失败的三个陷阱 9 B 陷阱2：三方期望值过高 11 C 陷阱3：员工的逆反心理 12 D培训宝鉴 13 讨论思考题 13 Chapter 3培训的必备基础 14 A三件必备基础工作 14 B认识培训的真正价值 14 C培训有效的必要条件 15 D说服上级 16 E 发动员工 17 F培训宝鉴 18 讨论思考题 19 Chapter 4 培训的策划 20 A培训是需要策划的 20 B认清需要的绝对必要性 21 C认清需要的方法 21 D委托专业培训机构 22 E圆满的策划 22 F培训宝鉴 22 讨论思考题 23 Chapter 5 培训的组织与实施 23 A执行的极端重要性 23 B执行中的误区 23 C执行技巧 24 D准备充分的资料 25 E找对讲师 25 F开发内部讲师 26 G紧急事件处理 26 H培训宝鉴 26 讨论思考题 26 Chapter 6 培训效果的评估与总结 27 A你无法回避评价 27 B培训的三方评价 28 C评价方法和表格 29 D圆满的句号 29 E培训宝鉴 29 讨论思考题 30 Chapter 7 培训之后的三把火 31 A培训绝不能是一次性的 31 B为什么会没了下文？ 31 C后续的方法与技巧 32 D受训者也希望如此 32 E培训宝鉴 33 讨论思考题 33 Chopter 8 SST 自助培训法 34 A传统培训的缺点 34 B SST是什么 35 C SST的 5A优点 35 E SST的后续服务 36 F专门针对中国国情的培训法 36 G典型场景 37 H原来培训可以是这样的 37 I培训宝鉴 38 讨论思考题 38 开场白 时至今日，人力资源开发和培训己逐渐成为一个时髦的话题，不能有效处理培训问题的人事经理将面临来自领导与员工双方面的、越来越大的压力。 今天我们能坐到一起，说明对这一点己有共识。这是一个很好的开头，好的开头前是成功的一半，本教程要告诉你另一半。 将你一军： 你遇到下列问题了吗？ 1、你找到人事管理工作的新热点了吗？ 2、你作为公司里培训事务的策划者与实施者，是否有胜券在握的信心？ 3、这种信心的三大根源在哪里？ 相信这些都是你关心和头痛的问题，让我们一起来解决这些问题吧。 教你一招： 首先需要接受培训的，就是培训经理！ Chapter 1 培训成功的首要条件 你将掌握： 思考培训的切入点 培训的六个关键环节 能力+ 技巧+ 勇气 一说到培训，许多培训经理的第一反应是对员工或其他干部进行培训，惟独忘了自己。 从国内的培训实践看，培训经理在培训操作上欠缺正确的思路和技巧，常常是导致培训效果不理想的首要因素。 特别提醒 培训，必须从培训培训者开始。 成功的培训靠的是什么？理由千条百条，其中最核心的一条是：培训经理的能力与技巧。 结论 这就是培训成功的首要条件。 为什么这样说？依据在哪里？ A 培训的六个关键环节 具体而言，培训由六个关键环节组成。 1、培训策划设计 2、计划书 3、激发培训热情 4、组织与实施 5、效果评估与总结 6、后续活动 一般来说，培训经理筹划内部培训的主要步骤，就是这六个环节。 1．培训通常是需要策划的，你事先设计得越好，成功的把握就越大。 2．你要制作一份详细、完整的计划书，然后报请领导批准。 3．激发各方的培训热情，这是一个极其重要的步骤，可惜很多培训经理都做得不好，甚至没花力气去做。 4．这里指的是执行能力，一个好的策约候要一个好的执行来保障。 5．培训完成后，必须有评估与总结这样一个环节。评估与总结很重要，否则就没有了进步，常常也就没有了下一次。 6．培训跟许多别的活动一样，不能说完就完，要趁热打铁巩固效果，一波接一波，才能把培训的威力充分发挥出来。 这一连串的工作步骤，就好像串联电路，其中任何环节操作不当，就会引起总体效果的不理想。 而要想做好每一个环节，都需要培训经理的能力与技巧。 将你一军 1、你认同这六个步骤吗？ 2、在你以往的培训实践中，是否省略了2-3个环节？ 陷阱 许多培训经理做得最好的是②和④，做得较好的是①和⑤，做得很差的是③和⑥。 如果真的是这样，那失败的导火线可能已经埋下了，下文将详细提到并做出分析。 B千万别学老太大炒股票 也许有人会说：搞培训活动有什么难？我已有好几年的经验了，大大小小的培训活动也搞过不少次了，就算