台湾行动物流的发展与案例之分析研究.pdfVIP

2005 年物流暨資訊應用學術研討會 Symposium on Logistics and Information Applications 2005 Leader University, Tainan, 05/06/2005 台灣行動物流的發展與案例之分析研究 陳淑玲 林長青 吳宜頻 劉欣嬅 蔡昀真 方鈺珺 陳宜秀 南台科技大學 管理與資訊系 E-mail ：slchen@.tw 爭下繼續成長茁壯，許多企業必需調整其 摘要 經營模式，以滿足顧客的需求，提升自己 的競爭能力。物流業者自然也不例外，隨 隨著物流市場的競爭激烈，過去的電 著顧客對物流的需求從簡單的送貨服務 子化、資訊化已不足以應付物流市場的需 到現在要求快速、方便的宅配服務，物流 求，物流業者已經開始將物流的流程行動 業者也從早期單純將貨物從甲地運送到 化，形成所謂的行動物流。行動物流是指 乙地的服務提供者，演變至今日專為企業 透過行動設備與資訊科技，方便業者迅速 量身打造的專業物流公司，幫助企業節省 並精確地掌握物流過程的即時資訊，並降 不必要的物流成本，使其能專心致力於核 低追蹤和控制物流資訊的成本。行動物流 心業務的競爭。 的出現將使國內的物流產業，產生重大的 為了強化自己的競爭力 ，物流業者近 變化，然而國內目前針對行動物流的研究 年來隨著資訊科技及網際網路的蓬勃發 仍不多。這篇論文主要在介紹行動物流的 展，積極地透過電子化、資訊化的技術來 架構與流程及行動化對物流的影響，並探 改善自身的物流資訊處理能力，以便能提 討台灣物流行動化擁有的機會和面臨的 供顧客便捷的服務，同時有效地降低經營 挑戰。此外，我們亦對三家物流公司進行 成本。雖然電子化、資訊化帶給物流公司 案例整理與分析，以瞭解行動化對這些公 許多便利，然而公司內部許多作業流程仍 司的影響，作為後續研究的參考。 無法延伸到外部環境，當外部作業不斷更 動，作業的資訊卻無法即時傳回公司，使 關鍵詞： 物流，行動物流，物流行動化 公司無法掌握最新的動態資訊，達到最佳 化的物流控管以提升自己的競爭能力 。 壹、緒論 有鑑於此，一些物流業者開始導入行 動物流 (mobile logistics) ，也就是將物流行 最近幾年，科技的進步和全球化的趨 動化 即( M 化 ) ，以解決移動化管理的問 勢，使商業環境與消費型態不斷的更新。 題，使企業在處理作業上不再侷限於定點 為了因應環境的改變，能在激烈的商業競 範圍，可隨時透過手持行