税务公务礼仪 课件.pptVIP

礼仪的重要性 礼 貌 礼仪的重要性 礼仪的重要性 礼仪的重要性 礼仪的重要性 之一、 办公室礼仪 之二、 电话礼仪 之三、 会议礼仪 之四、 介绍礼仪 守时 形象礼仪与办公室礼仪相符 别人不在时不动别人东西 领导、来宾进来起立、主动打招呼 与别人谈话时尽量放下手中的活 不吸烟、不吃零食、不打牌等 办公桌分三个区 与同志和谐相处 1、微笑、亲切、友好 2、忌说“不知道” 3、二、三、六原则 4、谁先挂话筒 1、守时 2、座次（分两种情况） 3、会务 1.先将职位低的介绍给职位高的。 2.对于初次见面的人如果你想和他迅速建立起较为友好的关系，最好的距离应该是1米。既不突兀又能体现你的热情。 3. 沟通中，请注意保持微笑，目光应尽可能自然的注视对方眼睛，进行眼神交流，同时，也能让对方感觉你对他的重视。 4.伸出右手以手指稍用力握住对方的手掌，持续1—3秒钟，双目注视对方，面带笑容，上身要略微前倾，头要微低。 5.认识的人要热情、略长时间、紧握并上下摇动，不熟悉的人体现平等、尊重、手掌直伸、略微用力。 形象礼仪 办公礼仪 接待礼仪