美容管理E化 决胜千里-北京.ppt

曹阳先生 网络香熏倡导者。毕业于上海华东师范大学计算机学院，闽曾任厦门万维Onway首席策划总监。现任一生美（广州）贸易有限公司电子商务首席教育代表。 课程：《美容管理e化，决胜千里》、《香熏之旅》、《美容院SPA时尚装潢》电子商务等 时间：各两小时 困 惑 ？ 在时代变革，社会激荡，市场竞争的环境下，美容行业潜伏着巨大的危机和商机，挑战与机遇共存，但如何在现实环境中存活并得以发展，掌握制胜武器、创造赢利源泉，便是目前许多美容行业经营者所必须面对和思考的问题。 行业发展趋势——电子商务平台建立 美容院智能化电脑管理的价值所在 美容院如何选择优秀的管理软件 美容院管理软件实施简案 美容院管理e化的远景方向 行业发展趋势——电子商务平台建立 面对加入WTO后的中国化妆品市场，国外众多化妆品将不断涌入，我们如何在机遇与挑战中求得生存并成为赢家，关键在于我们将怎样去经营管理美容院，怎样将自动化、规范化、科学化的智能化服务与管理应用到实际的操作中。 信息时代的到来不单单只是影响IT企业，更广泛的影响是在各个行业，而美容院在多年的经营管理中深深体会到诸多因人工操作而带来的不便之处，许多美容院仍然停留在原始计账管理阶段，因此电子商务的引进是当务之急。随着中国电子商务、互联网业务的迅猛发展，给人们带来了日新月异的变化和观念、思维、生活的巨大变革，也创造了美容行业一种全新的市场需求和全新的经营管理模式。 21世纪，以科技为导向的美容业电脑化管理的时代已经来临。 美容院智能化电脑管理的价值所在 以前是“平波划船，不动则停”，现如今是“逆水行舟，不进则退”。 美容院实施电脑化管理相当于经营者增加了一名全能的管理高手和称职的财务总监，完善了财务管理和库存管理；避免了前台收银、库存和员工考勤管理上的漏洞；完善了会员卡管理制度和消费服务环节；最大限度地节约了经营成本和人事成本；在顾客管理方面，强化了美容院的顾客服务流程，提升了美容师的专业素质，也提升了服务顾客的品质，因此全面提升了经营业绩。运用功能强大的电脑管理系统是美容院步入自动化、规范化、科学化的发展轨道，解决了美容院经营管理的瓶颈问题，提高了竞争优势。管理软件的简单化操作、智能化管理，也真正成为经营者综合管理的得力助手。 美容院如何选择优秀的院管理软件 美容行业的管理软件主要以功能模块的不同而区分不同的版本。以目前亚洲知名度较高的台湾杰宝软件公司开发的《一生美美容院智能化管理系统》为例，该系统引进国外先进的管理思想，结合国内的具体实际，总结美容院经营管理的成功经验，深入实践获取第一手资料，并采用目前最流行的开发工具设计完成。它以客户资源管理为切入点,将客户资源、VIP会员客户购销、物资流通与内部人员状况、作业情况、经营分析等管理工作紧密结合起来，形成一套完整独到的管理体系。该系统可根据美容院具体情况定制界面和内部核算系统，能全方位从企业形象、内部管理等根本因素上塑造企业，成为美容院树立企业形象、实施科学规范细化管理、提高竞争实力的必备系统。 通过美容院智能化软件的引进，电子商务平台的建立，将使美容院管理中遇到的诸多问题得以解决，例如：前台收银，预约流量管制；咨询诊断，疗程商品设计；操作权限，薪资提成换算；磁卡IC卡，游走多店通用；财务会计，环环精准相扣；资料传输，便捷安全保障。 美容院管理软件实施简案 许多美容院老板在管理变革中总担心自己知识水平不高，美容院无法接受高科技。其实，从国外先进国家美容行业的行长可以看出，如果行业的整体素质不提高，思想观念不改变，先进的技术只能成为摆设。而针对目前美容行业从业人员的整体素质不高，美容院管理软件的引进就必须注重软件使用的培训，同时注重美容师的综合素质培养，定期开设培训班。 建立美容院全员培训系统 美容院管理e化的远景方向 美容行业的发展势必走向连锁经营的方向，而目前一些提前进入所谓“连锁经营”的美容院面对现在连锁经营所遇到种种问题，已措手不及。 当然，真正意义上的连锁化经营模式不是简单的开几家分店，而是连锁管理的问题。连锁经营可以通过电子商务的网络管理功能，使各分店完成专业美容电脑管理数据，利用通信线路，让所有的分店电脑系统跨越地理上的限制，从而提供各类分析管理报表，让决策负责人支援现场，让管理无死角，轻松步正轨。例如：商品低于安全库存量，就可将其他仓库的产品横向调拨，将最好与最差的商品排行榜，适时调整库存量、商品教育及表扬绩优销售人员。随着网络安全性的提高，美容院连锁经营也可利用先进的网络技术和安全可靠的加密技术将可实现远程交互式管理，实现实