第二节 市场调查问卷设计.pptVIP

第二节 市场调查问卷设计 曹泽洲 【学习目标与要求】 知识点 1、市场调查问卷设计的含义以及问卷的格式 2、设计调查的原则和程序 3、问卷询问技术的几种方式 技能点 1、设计整体调查问卷的能力 2、设计询问问句和合理安排问句顺序的能力 主要问题 一、问卷设计的概念与格式 二、问卷设计的原则与程序 三、询问技术 一、问卷设计的概念与格式 （一）问卷设计的概念 （二）问卷设计的格式 问卷设计的概念 在现代市场调查中，应有事先准备好的询问提纲或调查表作为调查的依据，这些文件统称问卷。它系统地记载了所需调查的具体内容，是了解市场信息资料、实现调查目的和任务的一种重要形式。采用问卷进行调查是国际通行的一种调查方式，也是我国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。 所谓问卷设计，它是根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。由于问卷方式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查者提供资料，所以，作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷，其设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实用性。因此，在市场调查中，应对问卷设计给予足够的重视。 问卷设计的格式 一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查内容、编码号、调查者情况等内容。 1、问卷的标题 问卷的标题是概括说明