QBQ的五项修练.pptVIP

QBQ的五項修練 ~啟動職場與生命的開關 John G. Miller 著 吳　鴻　譯 一、QBQ優勢原則 啟動開關意味著問QBQ 換句話說，問「問題背後的問題」。 運用QBQ並且實踐個人擔當的人， 比起不這麼做的人更有機會成功。 這就是「 QBQ優勢」。 二、問更好的問題 QBQ問題與爛問題的比較： 銷售狀況不佳： 爛問題：「我什麼時候才能時來運轉呢？」 QBQ：「我該如何做，才會更瞭解顧客呢？」 別人升職加薪，卻沒輪到你： 爛問題：「我為什麼會碰到這種事？」 QBQ：「以我目前的工作而言，我能做什麼才有優異的表現？」 二、問更好的問題 QBQ問題與爛問題的比較： 自己的小孩學習很辛苦： 爛問題：「學校為什麼不能更有成效？」 QBQ：「我該如何幫助孩子成功？」 你的部屬沒把工作做好： 爛問題：「他們為什麼不積極一點？」 QBQ：「我該如何改善自己的教導方法？」 二、問更好的問題 QBQ問題與爛問題的比較： 發生錯誤事件： 爛問題：「是誰搞砸的？」 QBQ：「我能做些什麼來幫忙解決這個問題？」 想一想，消除指責、抱怨、受害者心態及拖延，將會帶來什麼影響。 ※關於QBQ的完整探討，建議大家閱讀【QBQ！問題背後的問題】 三、學習的美景 爛問題： 「什麼時候才有人來訓練我？」 「我們為什麼必須經歷這一切的變動？」 「我們什麼時候才會聽到一些新消息？