营销伦理与消费者权益.pptVIP

营销伦理与消费者权益 社会法则中的伦理法则是人们价值判断的核心之一 伦理(ethic)是指某一特定的行为是正确还是错误，是好还是坏，它所指向的是人类自我的内部世界，它在本质上是人类对自我的生存和发展的一种规范、设计和引导，是为人类自身的自我实现和自我完善服务的 营销伦理是商业伦理的一个分支，是指在营销中所涉及的伦理问题，是人们在营销活动中的内在行为准则, 有助于人们在物质需求满足与精神需求满足之间实现平衡。 15.1.1 需求的创造与赢利 为了达到赢利的目标，企业不断地发现需求、刺激需求，并不断满足需求 对物质主义的过度追求，就如同穿上具有魔力的红舞鞋一样，只有在不断的舞蹈中消耗自己直至死去，而诱使消费者穿上红舞鞋的，正是以赢利为目标的商家 15.1.2 广告对消费者的操纵 广告对消费者的操纵主要表现为以下几个方面 ： 通过潜意识的激发来操纵消费者 通过情感诉求来影响消费者 广告的不正当诉求 15.2.1广告活动中的伦理问题 欺骗性广告 欺骗性广告具有三个要件 广告中有容易误导的成分 消费者会做出反应 有可能损害消费者的利益 广告与性 15.2.1广告活动中的伦理问题 广告与未成年人保护 －广告对未成年人的影响 广告的内容对未成年人的影响 广告播放方式和地点对未成年人的影响 15.2.2市场研究中的伦理 消费者研究可转变成诱发消费者欲望的工具 消费者研究与消费者隐