员工手册19.doc

保安队员工手册 目 的：规范部门管理、为保安员行使职责提供依据 适用范围：保安队全体人员 内 容： 一、保安部质量标准 1.1、治安工作：安全防范措施无遗漏；培训无遗漏；日常检查不遗漏。 1.2、消防工作：消防安全防范措施无遗漏；培训无遗漏；日常检查不遗漏。 1.3、接待保卫工作：安全措施到位。 1.4、车辆管理：车辆停放整齐有序；车辆安全无失窃事故发生，指挥有序、手势标准、道路畅通无阻；按规定收费。。 1.5、安全巡逻：按要求、按规定，无死角、无遗漏，及时发现各类安全隐患。 1.6、服务态度：符合大厦管理标准。 1.7、岗位姿态：符合大厦及部门管理标准。 1.8、岗位用语：符合大厦管理标准。 二、保安工作概述： 大厦保安部是大厦的安全保卫组织，是负责安全保卫工作的职能部门，在行政上受公司物业经理的领导。保安服务是大厦服务中一个不可缺少的组成部分，安全工作的好坏直接影响租户对公司的声誉，没有安全就没有租户。 大厦保安工作的五项原则是：租户至上、安全第一，预防为主、谁主管、谁负责、内紧外松、群防群治，根据这五项原则定期开展对员工进行“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的发生）。保安部员工要带头遵守国家的法律法规和公司，部门的规章制度、保安员的主要工作职责是保障公司、客人和员工的生命财产不受外来侵害。 三、保安工作范围 3.1、整幢商务楼的消防工作：做好消防安全宣传、消防知识培训、消防定期演习、消防定期检查、消防事件处理、消防设备检查。 3.2、整幢商务楼的安全防范，做好外来人员、车辆、货物出入的登记工作，做好“四防工作”（防火、防盗、防破坏、防事故）。保证公司、业户的人身、财产安全，保证整幢商务楼能够正常运转。 3.3、在公司领导的指挥下，应对各种应急、突发事件。 四、保安工作纪律 4.1、遵守国家的法律法规及公司内部的各项规章制度。 4.2、坚守岗位、忠于职守，严格执行岗位责任制。 4.3、上岗前坚决做到“六不准”即不准喝酒、不准聊天、不准容留外来人员、不准擅离职守、不准代打卡、不准迟到早退。 4.4、服从管理、听从安排，敢于犯罪分子作斗争。 4.5、爱护各种安保器械器具装备，不能丢失、损坏、转借或随意携带外出。 4.6、严格执行请、销假制度有事必须请假，不能私自换班。 五.保安工作内容 5.1、工作时间及交接班制度 5.1.1、保安员值班时间为7：00——19：00，12小时。 5.1.2、接班保安员要按规定提前10分钟上岗接班，在交接记录本上记录接班时间。 5.1.3、交接班时，交班的保安员要把值班中继续注意或处理的问题以及安保器械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。 5.1.4、接班保安员验收时发现问题，应由交班保安员承担全部责任。验收完毕，交班保安员离开岗位后所发生的问题由当班保安员承担责任。 5.1.5、所有事项交代清楚后，交班保安员在离开工作岗位前在交接记录本上记录下班时间并且签名。 5.1.6、接班人员未到，交班人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，在这期间发生的任何问题两班人员共同负责，即使没有出现问题公司也将严惩不贷。 5.2、各岗位职责 岗位1-大楼进出口 1、岗位地点：力玮科技大楼门口保安室外面 2、负责大楼大门口的安全和秩序查询来访者： 认真做好外来人员的出入登记工作，热情、礼貌地接待来访人员，及时与被访部门或人员取得联系，并按要求请来访者填写“外来人员进出登记表”，发放“临时出入证”。 3. 控制并维持车辆的交通秩序，保持车道的畅通。 4. 严格执行机动车、非机动车停放规定，及车辆进出、收费制度的规定。 制止非停车区域内停放车辆，制止不应停放的车辆乱停、乱放。 监督、检查大楼外围的清洁卫生，对于不清洁的地方，需立即通知清洁工进行清理。对外围无关滞留人员进行清理，如：食品小贩、流氓乞丐、精神病者等。 员工物品的寄存：员工工作期间，下列物品不得带入大楼工作区域：易爆易燃易腐蚀物品、攻击性器械、或与大楼内物品相似的物品等，须办理寄存手续。 失物与招领：详细记录物品特征，以及拾到物品的地点，拾到者姓名等；有人员认领，需详细核实情况并记录。 包裹出门检查：员工须持部门经理签字的包裹出门单，方可携带包裹出门。包裹出门单一联存档。 完成由保安队长布置的临时任务。 岗位2-CCTV监控系统监视及楼面巡逻 CCTV监控系统作为保安部门的指挥中心，任何保安人员必须能熟练地掌握和操作该系统，了解大楼的内部结构，了解各监视器的位置，并且能串联行进方向，对特殊事项进行监控。 岗位地点：CCTV监控器保安室。 通过监视屏幕，掌控下列情况： 各种人员在进出的大楼，有无可疑或犯罪迹象。 偷带属于大楼的物品。 出入人员的不端行为。 其它不正常行为。 录像：监控系统24小时录像