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物流市场营销环境分析 物流市场营销环境 导入案例 北京富亚涂料公司为了推广自己生产的涂料产品，证明自己产品无毒，策划了一次“小猫小狗喝涂料”的活动，为了吸引公正的注意力，提前在媒体上做广告。活动当天来了许多记者和公众，公司老总亲自主持该活动。但正当要开始，准备让猫、狗喝涂料的时候，绿色和平组织组织了许多成员来到现场，大谈该活动多么的不道德、不仁义，纷纷谴责该企业的做法，并采取一切措施阻止该活动的进行，现场乱作一团，猫、狗被保护起来了，公司老总一看所有的花费及付出马上要打水漂了，情急之下自己咕咚咕咚把涂料喝了下去，这又引发了媒体的一场大争议，同情有之，批评有之，但企业歪打正着，达到了扩大影响的目的。 讨论问题 该例中对企业营销活动产生影响的有哪些因素？ 对照该例，你对物流企业面临的环境有怎样的认识？ 能否说出一到两件影响物流企业的环境实例？ 2008年冰灾致使很多物流企业运作陷入瘫痪。 2009年4月出台讨论的《邮政企业专营业务范围规定（草案）》的内容 邮寄重量低于50克的信件由邮政企业专营（在特大城市），一般城市是低于100克； 国家机关公文必须由邮政企业专营投递 快递公司必须使用标准封套（2009.12.1） 物流市场营销环境分析内容 营销环境 定义：指对企业的营销有各种各样影响的因素 分类 针对企业自身 内部环境/条件 外部环境 针对与企业联系的紧密性 宏观环境——对企业起到间接作用 微观环境——与企业直接相关 宏观环境： 包括那些影响公司微观环境中所有行动者的社会力量。 企业在相当程度上只能适应，很难对这些环境变化产生影响 微观环境： 直接影响公司为用户提供产品或服务能力的行动者或力量。 企业在一定程度上或在相当程度上，能够影响的环境。 比如竞争对手，消费者，各种市场中间商等 企业内部环境也属于微观环境 宏观物流环境分析——PEST分析 政治/法律环境 政治环境 国际：全球化、资源优化组合趋势，国际关系 eg.美国9.11事件——航空运输 国内：政治体制、政策导向、财政支出、预算规模等 区域：地方政策 eg. 《岳阳市2008-2012年航运物流产业发展规划》 法律环境 国家基本法：宪法、劳动法、环境保护法、专利法、税法、公司法、海商法等 产业法规：《中华人民共和国水路运输服务业管理规定》、《中华人民共和国国际海运条例》、《道路零担货物运输管理办法》、《汽车货物运输规则》、《港口货物作业规则》等 国际协定、惯例： GATS ISMCODE WTO 中国承诺开放物流行业进程 经济环境 国民生产总值及增速 国家经济发展水平、富裕程度 市场规模 企业规模——对物流需求水平、需求模式 个人可支配收入——购买力水平 要素市场的完善程度 资金市场：贷款难易程度、利率规模经济 劳动力市场：就业状况 信息市场：信息化程度、信息技术等 其他：区域经济差异、进出口因素、财政政策、物价水平等 社会文化环境 人 数量、质量、结构、增长趋势 教育文化水平、宗教信仰、伦理道德、风俗习惯、审美观念等 与企业相关的利益集团 社会责任感、服务态度等 技术/自然环境 技术环境：技术水平、政策、新技术开发能力、发展动态 物流装备的现代化：集货、分拣与理货、装卸、立体仓库等 信息技术与网络设备：GPS、GIS、RF、POS、ERP、MIS 自然环境 地理、气候、资源、生态 实例：港口物流园区发展宏观环境分析 导入案例 案情介绍 2002年9月29日，中海运公司总裁李克麟在美国考察，时值美国西部大罢工，李克麟看到这种情况后立即回国，当即向集装箱生产商下达了制造8万个标准箱的决策。 讨论问题： ①李克麟为什么会有此决策？影响其做出如此决策的环境因素是什么？ ②由此可以获得什么启示？ 案情分析 决策原因： 美国罢工将导致出口到此的集装箱有去无回，只有大量储备才可以满足出口的需要。 事实也是当国内其他企业猛醒过来时，时机已迟，国内集装箱制造厂已经无现货，订单也早已排满。 影响因素： 美国同行企业（合作企业）、设备供应商 启示： “决策快半拍，市场胜一拍” 思考： 如果给你投入一笔资金，让你在步行街开一家卖时尚包的专卖店，请问你会首先考虑哪些问题： 时尚包怎样？（来源问题） 这些包对顾客的吸引力怎样？ 在步行街是否有卖同种时尚包的店铺？ 还有多少其他品牌时尚包店铺？ 还有多少可能卖时尚包的店铺将要开立？ 有哪些部门会对专卖店的经营进行干涉？ 微观环境分析——波特五力模型 外部微观环境 1、供应商 提供设备、工具、能源、土地、厂房设施的供应商 提供信贷资金的金融机构：银行、信贷公司、保险公司 提供人才的人力资源中介机构 为运营货代提供后勤保障服务的公司：保安公司、保洁公司等 关注点：价格变动趋势、影响供应短缺/延迟的事件 2、营销中介 业务代理机构：货运