物业管理公司工程管理资料汇编.docVIP

**物业管理公司 *****顾问工作记录表 编号: 工作性质: 现场咨询、提供资料 时间: 2009 年 7 月 7 日 工作人员： 颜培山 工作内容: 根据**物业公司的要求提供：工程管理制度 工程经理岗位职责…………………………………… ………… 1 工程调度岗位职责…………………………………… …………2 工程部文员岗位职责………………………………… …………3 工程部专业主管岗位职责…………………………… …………4 工程部领班岗位职责………………………………………………5 工程部电工岗位职责………………………………………………6 工程部水暖工岗位职责……………………………………………8 工程部空调工岗位职责……………………………………………9 工程部弱电工岗位职责……………………………………………10 工程部综合维修工岗位职责………………………………………11 工程部电梯工岗位职责……………………………………………12 工程部锅炉工岗位职责……………………………………………13 工程部水质化验岗位职责…………………………………………14 安全巡视检查管理制度……………………………………………15 设施设备维修保养管理制度………………………………………17 培训工作管理制度………………………………………… ……19 投诉管理制度(住宅项目)…………………………………………22 施工管理制度………………………………………………………23 日常工作流程图……………………………………………………24 使用工作单流程如下………………………………………………25 入室（户）行为规范和服务程序…………………………………26 工作记录： 提供资料 27 页、现场咨询。 委托方签字: 2009 年 7 月 7 日 注: 工作记录格不够请附页. 工 程 岗 位 职 责 经理岗位职责： 职 务： 经 理 级 别： 部 门： 工程部 直属上级： 项目部执总 直属下级： 主 管 基本素质要求：年龄：45周岁以下；有本市正式户口；身体健康，形象较好。 －具有大专以上学历和工程师或建设部频发的物业管理经理以上职称，具有一定的建筑、机械、电气、能源控制等基本知识，并有一项以上比较精通。熟悉成本管理、工程预算和各种定额的核算，了解工程项目的招、投标及核算的基本程序。 －熟悉设备管理和质量管理的基本知识，熟悉宾馆、饭店、写字楼工程部的管理工作,有在上述单位工作五年以上的实际工作经验，担任过主管以上职务。 －具有较强的人员组织管理能力，有一定的语言文字表达能力，能较为熟练地使 用计算机。 基本职责： －组织制定主管(领班)以上人员岗位责任制，对员工的工作质量经常进行检查和奖惩。 －负责组织制定工程设备、设施的年度保养计划，检修计划和更新改造计划，并负责组织实施。 －组织制定工程部的年度能源预算和维修预算，合理使用和调整各项费用 的开支，严格控制年度决算。 －组织配合并监控客户的二次维修工程，严把工程质量，搞好联合验收。 －组织员工搞好工程部的日常维修工作，经常进行巡视。负责处理客户对设 备、环境的投诉。 －根据工作计划，审查设备、备品、备件的申领计划。组织制定并落实各 项节约措施，最大限度的降低能耗，提高经济效益。 －组织协调工程部与客务部、管业部、销售部等专业部门的关系，搞好工 作配合。 －合理安排员工的工作，配合公司组织对员工的培训和业务考核。 －接受公司总工室在业务上帮助、指导和监督，配合并支持总工室在项目 部开展的各项工作。 －关心员工的工作、生活和思想情况，做好员工的思想工作。 －经常检查规范化管理，机房、库房、工作间保持清洁整齐。 －完成项目部执行总经理交办的其他工作。 －经理不在时，副经理代行经理职责。无副经理编制时，经理委托其专人 代行经理职责。 调度长岗位职责： 职 务： 调 度 级 别： 部 门： 工程部 直属上级： 工程部经理 直属下级： 领