第六章 零售业态.ppt

第六章 零售业态 第一节 业态的定义和内涵  关于零售业态的定义 零售业态与零售业种 一、关于零售业态的定义 1、日本的定义 “业态”一词，来源于日语。日本有很多机构和研究者分别从不同的角度对零售业态进行了定义。 一、关于零售业态的定义 2、美国的定义 从美国关于营销与零售商业的主要研究文献来看，在定义零售业态时，一般是用“types of retailers”或“types of retail establishments”，而很少用“types of operation”。 3、中国的定义 “零售业态”一词何时引入中国，说法不一。 1998年6月5日，原国家国内贸易局颁布了《零售业态分类规范意见（试行）》，表明该词得到了官方的认可。 国家国内贸易局在2000年5月19日颁布的《零售业态分类规范意见（试行）》中的定义是：“零售业态是指零售业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等确定。” 一、关于零售业态的定义 零售业态的主要特征： 第一，它是一种零售经营理念和经营方式的外在表现，这种经营理念和经营方式能让消费者容易识别，诸如消费者很容易将一家店铺归类于百货商店、超级市场、专卖店、便利店等形式； 第二，这种经营理念和经营方式是根据不同消费需求和目标顾客而形成的，每一种零售业态都是为了满足某一特定目标市场需求而存在； 第三，目标市场需求决定了零售商店的经营效率，只有采取与目标市场需求相适应的零售业态形式，零售商店的经营才是有效益的，否则很难立足。 二、零售业态与零售业种 “业种”用英文表达是“type of business”，也可译为“商业类型”，指的是按所经营的商品类型划分或组建的零售商店。 二、零售业态与零售业种 零售业态商店与零售业种商店的区别 目的不同。业种商店的主要目的是推销自己所经营的商品，而业态商店的目的主要是为了满足目标顾客的需求。 核心不同。业种商店的经营是以商品为核心，而业态商店的经营是以顾客为核心，体现了营销观念由销售导向向消费导向的转变。 经营重点不同。业种商店强调的是卖什么，而业态商店强调的是怎么卖。 第二节 零售业态类型 百货商店 超市和大型超市 专业店 专卖店 购物中心 零售的其他经营业态 百货商店 （一）百货商店的定义 （Department Store） 美国的定义 德国的定义 法国的定义 日本的定义 百货商店 （二）百货店业态结构特点 （1）选址 （2）商品结构 （3）商圈 （4）目标顾客 （5）规模 （6）商品售卖方式 （7）服务功能 （8）管理信息系统 （9）商店设施 百货商店 （三）百货商店的经营特征 经营商品种类齐全以满足消费者的需求 位于城市繁华区、交通要道和郊区购物中心 商品部门化管理 采取柜台销售与自选（开架）销售相结合方式 为顾客提供一系列服务 良好的形象 超市和大型超市 （一）定义 1、超级市场的定义 超级市场（Super Market简称S．M）是采取自选销售方式，以销售生鲜商品、食品、副食品和生活用品为主，满足顾客每日生活需求的零售业态。 超市和大型超市 2、大型超市的定义 大型综合超市（General Merchandise Store简称G．M．S）是采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，并将超级市场和折扣商店的经营优势合为一体的、满足顾客一次性购全的零售业态。 超市和大型超市 （二）业态结构特征 1、超市业态结构特点 2、大型超市业态结构特点 超市和大型超市 （三）超市和大型超市的经营特点 自助服务与一次结算为经营方式 食品和日常用品为主要经营品种 以大量销售为经营原则 以低费用和高周转为经营特色 以廉价销售为经营方针 拥有较高流通效率 专业店 专业店定义 专业店（specialty store，简称S．S）是经营某一大类商品为主，并且具备有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务，满足消费者对某大类商品的选择需求的零售业态。 专业店 专业店的历史发展 专业店的业态结构特点 适合于专业店经营的商品种类及品种 专业商店的经营特征 专业商店的类型 专卖店 专卖店的定义 专卖店（exclusive shop）是专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌，适应消费者对品牌选择需求和品牌的零售业态。 专卖店 专卖店业态结构特点 专卖店历史发展 购物中心 购物中心的定义 购物中心（Shopping Center简称S．C）是多种零售店铺、服务设施集中在由企业有计划地开发、拥有、管理、运营的一个建筑物内或一