第八章问卷调查第二节.ppt

第八章 问卷调查 第二节 如何进行问卷设计 一、问卷的概念及其结构 二、问卷设计的原则 三、问卷设计的步骤 四、题型及答案的设计 五、问题的语言及提问方式 六、问题的数量与顺序 七、问卷设计中的常见错误 八、如何提高问卷设计的质量 一、问卷的概念及其结构 1、什么是问卷？ 问卷是指有一系列相关问题所组成的、在社会调查中用来收集资料的一种工具 。 2、问卷的一般结构 问卷一般包括封面信、指导语、问题、答案、编码等 几个部分。 （1）封面信。 封面信是一封致被调查者的短信。 其作用在于向被调查者介绍和说明调查单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查的目的、调查对象的选取方法和对结果保密的措施等。 （2）指导语 指导语是用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明 。 （3）问题及答案 问卷中的问题从形式上看，可分为开放式问题与封闭式问题两大类。 所谓开放式问题，就是那种只提出问题，但不为回答者提供具体答案，由回答者根据自己的情况自由填答的问题。 所谓封闭式问题，就是在提出问题的同时，还给出若干个可能的答案，供回答者根据自己的实际情况从中选择一个作为回答。 (4) 编码及其他资料 编码就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为它的代码。 编码可以分为预编码和后编码两类。 除了编码以外，有些访问问卷还需要在封面印上访问员姓名、访问日期、审核员姓名、被调查者住地等有关资料。 二、问卷设计的原则 1、明确问卷设计的出发点 “调查者—问卷－被调查者” 2、明确阻碍问卷调查的各种因素 （1）主观上的障碍 （2）客观上的障碍 3、明确与问卷设计紧密相关的各种因素 （1）调查目的 （2）调查内容 （3）样本的性质 （4）问卷的使用方式 三、问卷设计的步骤 1、探索性工作 2、设计问卷的初稿 有两种具体的问卷设计方法：卡片法和框图法 。 卡片法： 第一步根据探索性工作所得到的印象和认识，把每一个问题和答案写在一张卡片上，一题一卡。 第二步根据卡片上问题的主要内容，将卡片分成若干堆。 第三步在每一堆中，按合适的询问顺序将卡片前后排序。 第四步根据问卷整体的逻辑结构排出各堆卡片的前后顺序，使卡片联成一个整体。 第五步反复检查问题前后顺序及连贯性，对不当之处逐一调整和补充。 最后把调整好的问题卡片依次写到纸上，形成问卷初稿。 框图法 第一步根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。 第二步具体地写出每一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题相互间的顺序。 第三步根据回答者阅读和填答问卷是否方便，对所有问题进行检查、调整和补充。 最后将调整的结果重新抄在另一张纸上，形成问卷初稿。 3、试用和修改 试用问卷初稿的具体方法有两种： 一种叫客观检验法 另一种叫主观评价法 4、修改定稿并印制 客观检验法 具体做法是： 将问卷初稿打印若干份(一般在30-100份左右)； 然后在调查总体中采取非随机抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查； 最后认真检查和分析调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改 。 检查分析的方面有以下几个 内容： ①回收率 ②有效回收率 ③填写错误 ④填答不完全。 主观评价法 具体做法是： 将设计好的问卷初稿抄写或复印若干份(3-10份）； 分别送给该研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们直接阅读和分析问卷初稿； 并根据他们的经验和认识对问卷进行评论，指出不妥之处。 四、题型及答案的设计 （一）问题的形式 1、填空式 即在问题后面划一短横线,让回答者直接在空白处填写。 例如： ① 您的年龄多大？ _______周岁 ② 您家有几口人? ______口 ③ 您有几个孩子？ _______个 2、二项选择式 即问题的答案只有是和不是（或其他肯定形式和否定形式）两种，回答者根据自己的情况选择其一。 例如： ① 您是共青团员吗? 是 □ 不是 □ ②您家有空调吗? 有 □ 没有 □ ③ 您是否同意“主观为自己，客观为他人”的说法? 同意□ 不同意□ 3、多项单选式 即给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择其一作为回答。 关键:要保证答案的穷尽性和互斥性 。 例如： ⑴您的文化程度是：(请在合适答案的号码上打√) ① 小学及以下 ② 初中 ③ 高中或中专 ④