怎么做好社会化媒体营销.ppt

新浪微博@李鸣V 新浪微博@李鸣V 新浪微博@李鸣V 社会化媒体营销 新浪微博@李鸣V 社会化媒体的定义：社会化媒体是一种通过社会化的互动有计划的散布信息的网络媒体平台，它易于参与并能使得传播中的信息不断被加工。社会化媒体利用互联网技术为基础，将以往媒体与受众间信息的一对多对话模式转变为在用户间多对多的沟通模式。它支持的知识和信息的民主化，使在此媒体平台上的用户群体从内容的消费者转变成内容的制作人。 即时性 社区化 连通性 传驰认为社会化媒体营销是指利用社会化媒体（例如微博、BBS、SNS、新闻、BLOG、视频等）特性把握不同人群在不同社群的行为特点进行作品的创意化设计，从而进行品牌营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。 双向交流不是 信息的单向传达 品牌和网友 平等交流 长期品牌 建设的阵地 利用社会化媒体来进行人与人之间的互动，依赖这些媒介进行营销的方式，这就是社会化媒体营销 用户通过对产品或虚拟事物的体验后所反馈信息，影响到了更多人群，从而慢慢形成了一个传播的生态链状态，这就是网络口碑营销 总结：口碑营销是依托于用户对产品体验后的信息收集进行多次营销，而社会化媒体是依托于有价值的媒介进行多方位立体式互动营销，所以口碑营销只是社会化媒体营销的一小部分。 HTC手机不错 传驰认为无论对于公司还是整个国家来说，低估社会化媒体这场网络革命带来的影响或是小觑发展中科技破旧立新的力量都将是困难且危险的。 那么您的企业准备好了吗？还有您的企业对社会化媒体营销真的有需求吗？ 如今消费者的购买决策过程不断在改变，不管传统商业还是电子商务只能去跟着改变和适应。通过社会化网络及其应用，主导权逐步偏向消费者，这是趋势！那么社会化媒体营销也是趋势。您现在不但要考虑如何把东西卖出去，消费者会说什么，还得考虑如何与消费者在社会化媒体建立关系，最终影响他们怎么去说 网络用户大量使用微博、SNS等社会化媒体，使用率越来越高，对于商业公司来说，社会化媒体营销已经成为越来越重要的营销渠道，他们开始从最初的谨慎尝试到现在逐渐开始体系化专业化运营。 美国2011年将有80%的企业采用社会化媒体营销 国外企业利用社会化媒体做营销已经到了成熟的阶段，甚至他们很多已经把大部分的推广预算放在社会化媒体上。相反中国的营销人员似乎还没有好好的去实施社会化媒体营销，甚至把它的重要性放在传统媒体营销之后。 社会化媒体营销时效性强、弹性大、可以主动控制、可以监控结果、效果可以量化，而最大的好处就是性价比高，中国的营销人员却没有好好重视。 中国的社会化媒体营销还是后起之秀，大部分企业对它的成效都持有怀疑态度，其中最致命的还是部分企业老板和营销人员都不懂，有些企业，也只是把社会化媒体营销当成是公关的一部分。这样做的话，肯定不能发展起来！ 国外与国内的社会媒体化差异 @Direct2Dell - 更新Direct2Dell的Feed，184个Followers。@DellenDirecto - 更新Direct2Dell西班牙版的Feed，5个Followers。@Direct2Dell_CN - 更新Direct2Dell中文版的Feed，8个Followers。@ReGeneration - 更新环保网站ReGeneration的Feed，57个Followers。@IdeaStorm - 更新IdeaStorm的Feed，55个Followers。@StudioDell - 更新StudioDell的Feed，46个Followers。@DellOutlet - 提供Dell产品的打折信息，人工更新，665个Followers。@DellConsumer - 提供Dell消费类产品信息，人工更新，71个Followers。@DellHomeOffers - 提供Dell家用类产品信息，人工更新，80个Followers。 戴尔利用社会化媒体营销获650万美元销售额 对什么人说什么话（结合品牌优势及目标受众特点） 讲人话（社会化媒体更注重人情味而不是冷冰冰的商业形象） 看看戴尔是如何做到的 戴尔体系化的社会化媒体营销效果显著提升，事实也是证明如此。社会化媒体在于用户平等对话即时交流和改善品牌形象方面已经形成显著的效果。 整合 建立 融入 鼓励 社会化媒体 商务网站与社会化媒体内容的整合 建立属于戴尔 自己的社区 融入外部社区例如Facebook、Twitter等，以及在中国建立的戴尔中国新浪微博 鼓励自己的员工 加入社会化媒体 购买 官方自身 赢得 数字营销、传统广告、公关活动、SEO、网站合作… 官方网站、博客、微博、SNS账户、员工社会化媒体账户、产品、服务应用 消费者社会化媒体账户，公共论坛、博客、微博、SNS等平台，分享巩固