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管理高尔夫实战训练 〖管理高尔夫实战训练－向下管理〗教战守策 〖管理高尔夫实战训练－向下管理〗教战守策 〖管理高尔夫实战训练－向上管理〗教战守策 步骤1.1 打小报告 A、告诉邱显斌，他不该道人长短。但私下你要观察这件事。 B、告诉邱显斌，他不该道人长短。但之后，你私下询问胡文钦有关这方面的情形。 C、谢谢邱显斌的帮忙，并向其他职员打听，看看这件事是否真实。 D、谢谢邱显斌的帮忙，并私下向胡文钦询问这件事。 步骤2.1 重大过失 A、与他约谈，以使邱显斌了解自己该负的赔偿责任。 B、当你情绪冷静之后，私下严厉警告他的错误。 C、与他约谈，以查明其造成错误的原因。 D、与他约谈，分析邱显斌这项错误对你所造成不利的影响。 步骤3.1 特别请求 A、批准他，不过须在其他职员没有异议的情况下。 B、委婉地驳回他的请求。 C、跟他商量。假使他能在准备提早下班的那天，也能提早十五分钟上班，那你就可特地准许他。 D、原则同意，不过是要在比较重要的比赛情况下。 步骤4.1 请调部门 A、就让他走吧！但是应该在你确定他是真心诚意的，有资格担任新职务，同时有很好的机会存在之后。 B、尝试着改变他的主意，使他接收你的部门的机会，并分析离开你部门对其有所损失的机会。 C、强调他对部门的重要性，及另交付他一项重要的任务，请他完成后再考虑调部门之事。 D、批准他！因为象胡文钦这样喜欢搞政治的员工，对部门的绩效也会有不利的影响。 步骤5.1 烫手山芋 A、表示你乐于接受，因为你正巧苦无他法可戒烟，并说服抽烟的职员也接受它。 B、说明你了解抽烟职员们会不同意之处(因为你也是一位烟枪) ，但将遵守此一新颁发的政策。 C、以书面通知大家:那是公司觉得最好的办法，表示你将配合执行。 D、说明你了解抽烟职员们会不同意的地方，将设法建议公司改变作法。 步骤6.1 赞美部属 A、写一封赞赏的短简，将它贴在布告栏上。 B、写一封赞赏的短简给胡文钦本人。 C、等这星期的职员会议上，再给予表扬。 D、把胡文钦叫到办公室来，亲自嘉奖其表现。 步骤7.1 经常请假 A、忠告简良贵:如果他继续请假，他的考绩将大受影响。 B、表示关切，问他有什么问题。 C、表示关切，设法减轻他工作的负荷。 D、表示关切，提醒他病假的上限。 步骤8.1 滥用德意 A、倾听范姜明的陈述。 B、向范姜明指出何者重要，何者不重要。 C、全面改变政策（因为它并非百分之百的有效）。 D、向所有同仁强调，门户开放不可作为自我炫耀的台阶。 步骤9.1 事态严重 A、取消年度的加薪来警告他，然后做最后的冲刺，全心全力去拯救他。 B、请求你的顶头上司欧阳德，与他开诚布公地谈谈。欧阳德在五年前雇用邱显斌，与他总是有一份交情存在。 C、向你的顶头上司欧阳德提出资遣他的主张。 D、向你的顶头上司欧阳德提出将邱显斌调走的主张。 步骤10.1 上司要求 A、即使范姜明在条件上有所欠缺，也应该同意他的升迁。 B、建议暂缓，因为任何有过越级报告的人（象范姜明本人最近所做的），是无法成为一位负责的督导人员。 C、请欧阳德暂缓核准这次的升迁。因为这样将在你的部门中，造成很大的问题。（因为你还没有雇人来顶替已被革职的邱显斌） D、建议暂缓，因为你认为还有比范姜明更合适的人选胜任督导人员。 步骤1.1 新人流动 A、找苏瑞征了解原因。 B、个别与员工约谈最近新人流动的事情。 C、召开会议检讨新人流动的问题。 D、与仍在职之新人约谈，了解他们的工作情况。 步骤2.1 热爱足球 A、将胡文钦所耽误的工作，交由其他同仁处理，以免延误。 B、告知胡文钦〖公事第一，社团第二〗，期望他注意分寸。 C、加强对胡文钦所耽误的工作进度评估与控制。 D、向胡文钦表示，其他同仁对他的行为有意见，希望他改进。 步骤3.1 绩效评估 A、先告诉他，只要相互合作，你会特别照顾他。 B、先告诉他，你了解他对主管职位的期望。 C、先告诉他，你肯定他对公司的忠诚与贡献。 D、先征询他，对提升部门绩效的一些看法与建议。 步骤4.1 绩效评估 A、拒绝他的加班申请，同时向他说明你的看法。 B、批准他的加班申请，同时请他以后有加班事先提出。 C、批准他的加班申请，并请他设法改进工作效率。 D、批准他的加班申请，同时向他说明你的看法。 步骤5.1 要求加班 A、向简良贵表示，如果他可以配合，你会与他太太协商此事。 B、向简良贵表示，如果他无法配合，将对单位工作绩效影响的程度。 C、向简良贵表示，如果他可以配合，你会协助照顾他小孩。 D、向简良贵表示，如果他无法配合，对他的绩效有不好的影响。 步骤6.1 培育人才 A、将范姜明工作平均分配给其他同仁。 B、请范姜明推荐合适的职务代理人。 C、为范姜明的工作指派代理人负责。 D、先请范姜明自己解决。 步骤