《管理系统》.ppt

管理系统 1 管理的概念 2管理的基本职能 3管理理论的发展 4 企业管理系统的构成 5 管理系统的特点 1 管 理 的 概 念 什么是管理？到目前为止，管理一词还没有统一的为大多数人所接受的定义。研究管理的目的不同，对管理下的定义也就不同。以下是具有代表性的几种观点： 1) 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 这是现代管理理论创始人法约尔(Henri Fayol)在1916年提出的。80多年来，除职能的提法上有所增减外，仍是管理定义的基础。 2) 管理是通过其他人的工作达到组织的目标 这种表述包含三层意思：① 管理其他人及其他人的工作；② 通过其他人的活动来收到工作效果；③ 通过协调其他人的活动进行管理。 3) 管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动 这种表述突出人际关系。它包含三层意思：① 管理的核心是协调人际关系；② 根据人的行为规律去激发人的积极性；③ 同一组织中的人具有共同的目标。管理的任务是促进人们相互间的沟通，为完成共同目标而努力。 4) 管理也是社会主义教育 这是毛泽东同志在1964年提出的观点。它强调：① 管理的关键是人的精神状态； ② 管理的根本方法是通过教育提高人的觉悟，激发人的积极性；③ 管理与社会制度相关。这一观点强调了人的信仰、价值观在管理中的重要作用，而回避了管理的专业技能的一面。 5) 管理是一种以绩效为基础的专业职能 这是美国哈佛大学德鲁克教授提出的观点。他所强调的与毛泽东的观点恰恰相反。① 管理与所有权、地位、权利无关；② 管理是专业性工作，管理人员是一个专业的管理阶层；③ 管理的本质是执行任务的责任。这种观点片面地强调管理的自然属性而淡化了社会属性。 6) 管理就是决策 这是西蒙提出的。狭义地讲，决策就是做出决定的意思。广义地讲，决策是一个过程，包括收集信息，制定方案，选择方案，跟踪检查等阶段。任何组织的管理者在管理过程中都要进行决策，所以从这方面看管理就是决策。 7) 管理就是领导 这种观点强调领导者个人领导艺术。其出发点是，任何组织都有一定的结构，领导者占据着结构的各个关键职位。组织中一切有目的的活动是否有效，取决于领导者领导活动的有效性。所以，他们认为管理就是领导。 还可以举出许多不同的定义，从不同的角度反映管理性质的某个侧面。综合前人的研究，我们认为可对管理概念作如下表述：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调资源，以期更好地达到组织目标的过程。 这个定义有三层含义：第一层含义是管理的措施，即计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动，又称为管理的五大基本职能。 第二层含义是第一层含义的目的，即利用上述措施来协调人力、物力和财力等资源。所谓协调是指同步化与和谐化。只有同步、和谐才能达到组织目标。“一人一把号，各吹各的调”，只能产生噪音，不可能是美妙的音乐。 第三层含义是管理的目的, 即协调资源是为了使整个组织活动更富有成效。这也是管理活动的根本目的。 2 管理的基本职能 管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能，即通常所说的管理职能。“职能”一词指的是“活动”、“行为”。一种职能就表示一类活动，而管理的基本职能就是管理工作所包含的几类基本活动内容。这几项基本职能分别是： 1. 计划职能 计划是管理的首要职能。它指的是管理者在实际行动之前选择应当追求的目标，安排应采取的行动方案。目标分为总目标和阶段性目标，长期目标和短期目标。目标不同，所实施计划方案也不同。计划的内容常用六个“Ｗ”来表示：“Ｗhy”(为什么做)；“What”(做什么)；“Who”(谁去做)；“Where”(在什么地方做)；“When”(在什么时候做)；“HoW”(怎样做)。有了详尽周密的计划，可以促进和保证管理人员在今后的工作中开展有效的管理。 组织职能 编制出计划以后，下一步是组织必要的人力和其他资源去执行既定的计划。具体地讲，组织工作的内容有以下几个部分： (1) 设计合理的