《谈判技巧与策略》.ppt

谈判技巧与策略 目 录 第一章 了解谈判 第二章 谈判发生的条件 第三章 你是强者还是弱者？ 第四章 如何准备谈判 第五章谈判与情报 第六章 让步的艺术 第七章 锁住自己 第八章 谈判战术的原则 第九章 推动谈判与结束谈判 第十章 谈判与文化 第一章 了解谈判 谈判寻求双赢 谈判要科学与艺术兼顾 成功的谈判者三要件 第一章 了解谈判 谈判是赤裸裸的权利游戏。 强者有强者的谈法， 弱者有弱者的方式。 1.谈判寻求双赢 解决冲突靠谈判 冲突可能有三个『引爆点』： 『客观情势』的冲突，包括本位主义以及资源分配的冲突 『态度』的冲突 『行为』 的冲突 第一章 了解谈判 客观情势 态度 行为 现在的问题是：怎么把冲突的三个角『砍』掉 第一章 了解谈判 『行为』这个角，如果战线展现在社会上，是可以用“法律”把它砍掉。如果是在公司或组织、学校里面，靠的则是“纪律”及“教育”，让人们不要养成冲突的习惯。 『态度』这个角，则要靠心理辅导（对他人）、心理调试（对自己）回我们本身的谨言慎行，来避免冲突和化解冲突。 『客观情势』这个角就得靠谈判来寻求解决方案。 第一章 了解谈判 谈判的光谱解析架构 讨价还价 解决问题 所有的谈判