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* 第四章 需要、动机与激励 *企业管理的重要问题之一是要调动 职工的生产积极性。 *管理心理学的核心即是激励问题。 *管理心理学就是一门激励的学问。 *懂得了激励即是掌握了管理心理学。 一、需要 *需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，它是客观需要的反映。 第四章 第一节 需要的种类 天然性需要 社会性需要 物质需要 精神需要 生理需要 心理需要 二、动机 *动机是指推动人去从事某种活动的内在驱动力。动机是行为的直接原因。 *目的是人的活动所要达到的结果。 *动机冲突： 双趋冲突：从两所爱者或两趋向中仅能择其一的矛盾心理状态。 避冲突：从两所恶或两躲避中必须选择其一的困扰心理状态。 去避冲突：对同一目的兼具好恶的矛盾心理状态。 需要→心理紧张→动机→行为→需要满足→新的需要 紧张消除 要我做 →管理制度→我应做→激励→我要做 去避冲突：对同一目的兼具好恶的矛盾心理状态。 一、需要层次激励理论 第四章 第二节 自我实现需要 尊重的需要 社交需要 安全需要 生理需要 马斯洛 一、需要层次理论 自我实现需要：指实现个人的理想、抱负，发挥个人的能力于极限的需要。 也就是说，人必须干称职的工作，是什么样的角色就应该干什么样的事。 *生理需要、安全需要、社交需要属于低级的需要，这些需要通过外部条件使 人得到满足，如工资收入、退休金与养老保险等。 *尊重需要、自我实现需要是高级的需要，他是从内部使人得到满足的， 如提升、授权等。 第四章 第二节 二、双因素激励理论 第四章 第二节 赫兹伯格 传统观点 不满意 满意 赫兹伯格观点 满意 激励 没有不满意 没有不满意 保健 不满意 二、双因素激励理论 *保健因素：维持正常工作的因素，能起到预防消极怠工的作用。 *激励因素：能促使人们产生满意感的因素，能起到激发人的工作积极性， 达到最佳效绩的作用。 三、期望激励理论 努力（激励程度）= ∑ （期望值×价值感） *期望指：指一个人根据经验判定的实现目标的可能性。 四、公平期望理论亚当斯 *收益原则 利益/代价≥1 *利益和代价可以是物质的、精神的，也可以是客观的、主观的 *职工的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受到相对报酬的影响， 即一个人会关心自己收入的相对值（自己收入与他人收入的比例）。 *价值感：又称效价，是指达到这个目标对实现个人需要有多大价值。 弗隆 *
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