客房培训1—客房服务员准备工作、进出门程序.pptVIP

进房前整理头发与衣服 * 1.开门 30 度角时可再自报身份一次。 2.声音不可过大，使客人听到为标准。 * 若客人暂时不用打扫，则礼貌致歉，询问客人大约可以清洁房间的时间，退出客房，并在工作单中记录。 * * 征询话术：先生/小姐，您的房间已打扫好了，如您还有其他需要可以随时打电话给我们总台。祝您住宿愉快，再见！ * * * * * 客房工作基础篇 客房服务手册 1 -2010年修订版 * 课程简介 客房服务员准备工作 1 进出门程序 2 * 客房服务员准备工作 整理仪容仪表 签到并领取物品 工具检查 工作车准备 开始工作 * 客房服务员准备工作 整理仪容仪表 签到并领取物品 工具检查 工作车准备 开始工作 1.提前 15 分钟到酒店准备上岗。 2. 按布丁酒店标准整理着装整理好仪容仪表。 * 客房服务员准备工作 整理仪容仪表 签到并领取物品 工具检查 工作车准备 开始工作 1. 客房领班处签到。接受当天工作安排。 2. 领取清洁楼层的工作间钥匙、楼层卡并在交接班本上签字。 3. 领取自己楼层《客房服务员工作表》 * 客房服务员准备工作 整理仪容仪表 签到并领取物品 工具检查 工作车准备 开始工作 1.准备好干净的抹布、拖把、清洁剂等。 2.由客房领班按比例对清洁消毒药水进行稀释，并分发给每个服务员。 * 客房服务员准备工作 整理仪容