IVR业务飞鸿传情商业计划书【精品推荐】.docVIP

IVR业务飞鸿传情商业计划书 版本历史 日期 修订版本 描述 作者 2006-8-23 1.0 飞鸿传情项目的商业计划。 谢鸿波  概述 从2003年开始，在第一批提供IVR?业务SP如雷霆无极、浩天和运营商的积极推动下，国内IVR?市场持续升温，TOM.com、网易、新浪、腾讯、搜狐等主力SP?纷纷进入这个领域。如图所示，至2004年，IVR业务收入在移动增值业务占比达到3.3%，与2002年的0.3%和2003年的1.4%相比，有了快速的上升。2004年中国移动IVR市场规模6.5亿元，2005年将实现51%的增长率，达到9.8亿元。 2002-2005年中国IVR发展状况业务聊天交友类业务。第二大种类是音乐类。第三大类是游戏娱乐类。其它种类还有体育类、新闻咨询类、测试类、媒体合作类、应用信息类等等许多许多，但都无法成为主流。目前IVR业务形式单一，业务发展初期经验不足。产品粘性弱，较难产生点片效应。产品的保存价值与共享价值弱。两性产品比重下降由80%-90%，降低至50%-60%，音乐类产品增长迅猛，聊天交友平稳增长，内容类产品渐成主流。 总流程 需要指出的是，在总体流程图中的一级子菜单里的每个菜单名（即：“话音”、“点歌”、“话音＋点歌”、“音乐背景的话音”、“积分查询”、“收听点歌”）需要根据用户语言习惯取一个更合适的名字。 点送流