某公司精益管理部培训教材：团队合作-46页(精品).pptVIP

团队和群体的差异 1.领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。 2.目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。 3.协作方面。群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 4.责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 团队和群体的差异 5.技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。 6.结果方面。群体的绩效是每一个个体绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。 思考一下：下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?　　 △ 龙舟队 △ 旅行团　　 △ 足球 △ 候机旅客  确定目标 对企业而言 确定目标是主客观条件的统一过程，即主观的需要以及主观条件与客观环境的有机结合。 因此，按“充分、必要”的原则处理好目标和条件的关系，是正确确定目标、保证管理绩效的基础。 例如，目标是“增强客户意识” 例如，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。 “进一步”是一个既不明确也不容易衡量的概念，可以改进为： 在某个时间前完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分要在85分以上，低于85分就认为效果不理想。 这样就可以衡量了。 如果对于制定的目标没有办法进行衡量，就无法判断该目标是否已经实现。但是也有例外的情况，有些大方向性质的目标就难以衡量。 1.责任所在，请勿推辞 “记住，这是你的工作!”——每一个优秀的员工都应牢牢记住这句话。 既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。 二、做一名优秀的员工 优秀员工的特征 1．不忘初衷，虚心学习。 2．有责任意识。 3．自动自发，懂得服从。 4．爱护企业，和企业融为一体。 5．能为团体着想。 6．随时随地都具备热忱。 7．不墨守成规，锐意创新。 8．能作正确价值判断。 9．有自主经营能力。 10．有气概担当企业经营重任。 三、没有敬业就没有卓越 敬业：是把使命感注入到自己的工作当中，敬重自己的职业，并从努力工作中找到人生的意义。 包容关系-基本行为特征是沟通、融合、协调 控制关系-基本行为特征是支配和依赖 情感关系-基本行为特征是同情、喜爱、亲密、热 心和照顾别人 ●空间距离的远近 ●需要的互补性 ●交往的频率 ●人的个性 ●态度的相似性 · · · 三.团队中的人际关系 人际关系六貌 损人利己 损己利人 两败俱伤 独善其身 好聚好散 利人利己 通过人际关系的几个要素，我们可以把人际关系分成几种 面貌，称为人际关系六貌具体内容如下： “双赢” The best 三.团队中的人际关系 利人利己的基础：诚信、成熟和豁达 关系：拥有相互依赖的人际关系可以集中精力解决问题 协议：根据双方都认可的结果而达成的一种书面共识 制度：合理的制度，全体员工或全体的团队成员共同制定 过程：以原则为中心，坚持原则 利人利己的要领 三.团队中的人际关系 改善人际关系的行动方案 列出你的团队中与其他人关系相对紧张的团队成员的名单。 具体与谁的关系紧张？ 从利人利己的观念出发，找出存在的障碍。 对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决。 三.团队中的人际关系 四.1+12 ~建设有竞争力的职场 Think~ 思考？ 1、Why~为什么要建设有竞争力的职场？ 2、What~何谓有竞争力的职场？ 3、How~如何实现？ Why~ 为什么？ 为个人提供成长、发展的舞台 企业 持续发展 繁荣壮大 员工 成长飞跃 价值实现 开动全员智慧 主人翁意识 个人业务+协助他人 个人与企业共同发展，共享“成长”的喜悦 四.建设有竞争力的职场 What~ 何谓有竞争力的职场？ ◆ 有明确的组织目标 ◆尊重人性，重视人才培养，努