邮政贺卡年底整体方案.docVIP

2008中国邮政贺卡营销指南 一、我们该去如何营销？ 营销模式： 方案营销：沟通客户，了解业务的结合点或问题点，想客户所想，组成方案小组介入，为客户量身定做，满足客户的高要求。 电话和上门营销：充分利用名址信息库开展电话和上门营销，最大程度挖掘市场需求。 情感营销：充分利用原有的客户资源，强调营销活动的互利性以及信息沟通的双向性和及时性，了解客户需求，推介企业贺卡的优势特征，强调我们的优势服务，诸如传递祝福，维护客户忠诚等。 名址商函（数据库营销）：主要利用客户名址信息，给目标客户寄发邮政贺卡资料，广泛推介。 窗口营销：充分利用邮政网络资源，加强对客户的了解，提高营销的针对性。 营销要点：我们该注意些什么？ 1、 维护企业拜年卡的市场统一价格，严禁恶性降价等行为。 2、 根据客户行业特征，为客户提供具有针对性的用邮方案，尤其是借助客户自有数据库和邮政名址数据库编制企业拜年卡使用方案。 3、 为客户想好拜年卡用途，突出优势，刺激其使用企业拜年卡。 4、 抓住圣诞、元旦、春节三节契机，开发不同文化内涵的拜年卡。 5、 注意营销技巧，诸如攀比刺激法、样稿先行法、暗示法等。 二、邮政贺卡11大行业营销参考 （行业分析、营销切入点、典型案例） 党政机关、企事业单位 （1）行业分析： 　　当前政府机关正在积极进行职能转变，由管理型向服务型机构过渡。他们越来越重视自身的形象和与社会各界的沟通。 　　政府机关、公共事业单位与社会各界的联系较多，利用邮政贺卡为媒介，向各界送去问候，对于树立政府形象、招商引资等起到积极作用。 　　政府机关对于邮政卡的需求量较大，而且一旦开发成功，就能成为邮政较为稳定的客户。 （2）营销要点： 　　凭借城市“名片”的个性化设计，有利于向社会各界人士宣传城市形象，对于政府招商引资，促进城市建设将起到积极的作用； 　　通过向社会各界寄送邮政贺卡，有利于展现政府机关的服务职能以及勤政为民的形象，彰显超前服务和主动服务意识； 　　邮政贺卡是树立政府“服务形象”的最好宣传载体，富有亲和力、深入群众，深入基层，有很强的影响力。 目标亮点： 　　新年联络卡——政府各部门用于联络感情、感谢支持等方面 　　义工感谢卡——行风办（精神文明办）为社会义工制作感谢卡 　　纳税明星卡——税务部门为不同等级的纳税用户制作感谢卡 　　经济普查卡——政府相关单位向企事业单位进行经济普查 　　 人大代表慰问卡——政府建立亲民形象、贴近民生的有效举措 （3）典型案例 工业企业 （1）行业分析 对于工业企业，客户是其生存与发展的基础和保证。因此，他们对于维系与客户之间的感情十分重视。 对于工业企业而言，生产原料及设备是企业正常动作的保证。因而，维持与终端供贷商的良好合作关系非常必要。 工业企业与政府及各级主管部门之间有较多的联系，政、企之间良好关系的维持，可为以企业为创造一个良好的生产、经营环境。 他们一般拥有较强的经济实力。 （2）营销切入点 在产品及业务推荐过程中，做到信卡、普通贺卡、豪华贺卡全面推出，主推豪华贺卡。向客户重点推介其作为“广告媒体”和“沟通桥梁”的双重作用及优势。 工业企业一旦开发成功，很容易成为长期客户。在营销过程中，要维系好与客户的关系，以点带面，为将来全面推荐邮政业务奠定基础。 目标亮点： 家属慰问卡——增强员工企业忠诚度与凝聚力 客户问候卡——增强与客户的情感沟通 商务沟通卡——寄递给政府部门、合作伙伴等，增强情感沟通 质量跟踪卡——寄递给消费者，关心售后服务、产品质量等问题，维护客户忠诚度 （3）典型案例： 教育培训 （1）行业分析 当前我国正在积极开展素质教育，学校非常重视而且需要与家长及社会各界人士进行积极沟通、探讨。当前各学校，尤其是中小学，优秀生源竞争非常激烈，各学校都有必要向社会推荐自己，展现自己。作为事业单位，学校与政府、教育主管部门之间的关系紧密。教师的社会地位显著提高，是受社会尊敬的群体。学校对于贺卡的需求量较大。 （1）营销切入点 普通型、信卡型、贺卡型三管齐下，推荐学校向本校教师及政府、教育主管部门相关领导寄送贺卡，有利于维系他们之间的良好关系。 根据学校掌握的数据，推荐他们向部分优秀应届毕业生（包括本校和外校）或学生家长寄送贺卡，为当年优秀生源的引进奠定基础。 推荐学校将贺卡寄给当地文化艺术教育界等领域知名人士，与他们建立良好关系，对他们今后在教育、教学中的合作打好基础。 可与其他教育机构进行同业交流使用，促进教育事业的发展。 目标亮点： 节日问候卡——以教育部门名义向全市各校老师寄递节日问候卡 学生关怀卡——各校向所有在校学生及家长寄递关怀卡 周年纪念卡——结合学校的周年纪念进行庆祝 商务赞助卡——商家赠送贺卡给在校学生使用，以达到产品或企业形旬宣传的目的（类似深圳电