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智慧資本對績效之影響 章前導讀 第一節 智慧資本之起源 第二節 智慧資本的定義與分類構面 第三節 人力資本、結構資本與關係 　　　 　　資本 第四節 智慧資本的管理 財務面與非財務面 平衡計分卡：可以視為一種績效管理工具，分別就財務面、非財務面來衡量其績效，進而執行合宜的績效改善活動。 不論是企業整體經營績效，抑或是企業員工的個人工作績效的衡量，均需要從財務面與非財務面(例如智慧資本)來多方考量，不能僅觀察財務層面的因素，如此所衡量的結果方稱公允。 第一節 智慧資本之起源 引言 智慧資本的起源 引言1/2 智慧資本被重視的理由有三，即： 企業的帳面價值與市場價值的差距持續擴大 各型專利與專業證照的日漸普及 企業流程專利與軟體專利的風行 引言2/2 智慧資產細分類 企業在市場上的力量，例如品牌商標、顧客忠誠度、重複購買比率等。 具有專屬性的智慧資產，例如專利、版權、商標等。 企業的內部優勢，例如管理流程、企業文化、資訊系統優勢等。 企業員工本身的資產，例如企業員工的專業知識、核心能力、人際能力、以及工作相關的技能等。 智慧資本的起源 知識與資訊的報酬遞增法則 企業對員工績效評估的重新塑造 智慧資本的無形性與遞延性 企業在有形與無形資產投資趨勢的改變 智慧資本係以知識為基礎，而非以資訊為基礎 第二節 智慧資本的定義與分類　　　 構面 智慧資本的意義 智