【市场营销策略】顾客让渡价值.pptVIP

下载本文档

43
0
约小于1千字
约 5页
2017-09-26 发布于重庆
举报
版权申诉

【市场营销策略】顾客让渡价值.ppt

1、本文档共5页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

二、顾客让渡价值（一）顾客让渡价值的含义（customer delivered value） ——是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中：顾客总价值是顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。二、顾客让渡价值顾客购买的总价值 1、产品价值 2、服务价值 3、人员价值 4、服务价值二、顾客让渡价值顾客购买的总成本 1、货币成本 2、时间成本 3、精力成本(包括精神与体力成本) 二、顾客让渡价值（二）顾客让渡价值的意义 1、顾客让渡价值的多少受顾客总价值与顾客总成本两方面因素的影响。 2、不同的顾客群对产品价值的期望与对各项成本的重视程度是不同的。 3、企业为了争取顾客，战胜竞争对手，巩固或提高企业产品的市场占率，往往采取顾客让渡价值最大化策略。 * 产品价值产品价值产品价值产品价值产品价值产品价值产品价值产品价值整体顾客价值整体顾客成本顾客让渡价值 *