促销人员培训手册01.doc

促 销 人 员 培 训 教 材 目 录 前言 论工作 狼之寄语三则 走进七匹狼 七匹狼集团简介 七匹狼集团发展历程 七匹狼集团多元化发展战略 七匹狼品牌综述 七匹狼品牌象征 七匹狼品牌定位 七匹狼品牌的诉求对象 七匹狼品牌的正确释义 七匹狼品牌销售意念 七匹狼品牌创意意念 七匹狼品牌文化 七匹狼酿酒有限公司简介 七匹狼酿酒的目标与承诺 促销知识及相关推介 一、常识简介 促销的定义 人员促销 人员促销的好处 二、促销人员的工作性质 三、促销人员的基本特征 四、人员现场促销的主要内容 五、消费者在餐饮点的消费特点 六、在餐饮场所进行促销活动有哪些技巧 七、在介绍产品时由哪几个方面得知客户对产品感兴趣 八、酒类促销工作人员应掌握的其它常识 九、促销人员工作流程 促销人员素质要求及相关推介 一、现场促销人员的基本素质要求 二、促销礼仪的总体要求 三、为什么要注重仪容仪表 四、仪容仪表的具体要求 五、与人交谈时应注意的事项 六、关于微笑 七、态度和蔼的标准 八、言行节制主要体现在哪几个方面 九、回答询问的礼仪 十、站立姿势 七匹狼促销人员须知 一、七匹狼酿酒之促销人员的工作性质 二、七匹狼酿酒之促销人员的基本特征 三、七匹狼酿酒之促销人员扮演的角色 四、七匹狼酿酒（七匹狼白酒、葡萄酒、啤酒）之人员促销的重要性 五、七匹狼酿酒之系列产品知识 [一]、白酒 ▲白酒常识 什么是白酒 白酒的香型 白酒的度数 白酒的滋味构成 ▲七匹狼白酒 1、生产基地 2、口感特色及原料、工艺 3、生产流程 4、包装形象 5、品牌定位 6、市场定位 7、主要消费群体 8、七匹狼白酒与其它浓香型白酒比较的三大独特之处 [二]、葡萄酒 ▲葡萄酒常识 萄酒概念 葡萄酒历史 葡萄酒的种类 葡萄酒的生产酿造——红/白葡萄酿造过程 葡萄酒的成份和功效 葡萄酒的香气 葡萄酒开瓶、倒酒的常识 葡萄酒的品尝步骤 ▲七匹狼葡萄酒 生产基地 口感特色 原料、工艺 包装形象 品牌定位 市场定位 主要消费群体 [三]、啤酒 ▲啤酒常识 啤酒的度数 啤酒的生产酿造 啤酒的成份、功效 啤酒的饮用常识 啤酒的品评 ▲七匹狼啤酒 产品介绍——生产基地、口感特色、原料、工艺 品牌定位 市场定位 主要消费群体 第五篇、七匹狼酿酒人员促销实战演练 后序 前 言 当今市场环境竞争激烈，各商家企业为了在竞争中立于不败之地并占据尽可能多的市场份额，越来越重视品牌的建设，品牌之争因此越演越烈。 七匹狼集团作为国内的一个知名企业，向来重视品牌的培育和运用，并因此取得了巨大的成功。七匹狼酿酒作为七匹狼集团下属的一个全资子公司，同七匹狼其它机构一样在市场的运作上始终坚持以“七匹狼”品牌核心理念为导航，以老品牌运作模式为借鉴，并对整个七匹狼品牌事业的平衡发展，占有十分重要的作用。 七匹狼酿酒促销人员，由于其工作的特殊性决定了其工作场合的差异性，同时促销工作的性质，决定了七匹狼酿酒之促销人员在日常工作中既要扮演品牌形象大使的角色，还同时作为七匹狼酿酒有限公司的代表、七匹狼酿酒系列产品的销售员直接面对客户，对整个七匹狼酿酒系列的运作和终端销量的提升具有相当重要的影响，因此，对各促销人员的素质也提出了更高的要求。 一个成功品牌的运作总是离不优秀的人才，七匹狼集团在十几年的企业历程中，始终把人力资源放在战略的位置上，适时给每一位员工进行相关培训，以提升其工作能力，并为公司的发展作出应有的贡献，而这也是我们今天花费大量的时间和精力编著这本培训教材的初衷。但一本培训教材不可能揽括工作中的方方面面，要做好促销工作，还需要大家在以后的实践中多学习、多思考、多交流、多总结。相信，只要努力，你们的付出就会有收获！在此，我们衷心祝愿各位——成功! 七匹狼酿酒有限公司品牌管理中心对该培训教材保留其最后解释权。 ——七匹狼酿酒有限公司品牌管理中心 2002 年 8 月 8 日 论工作 ——纪伯伦 当你坚持有益的工作时，你的心灵对着生命的爱敞开。 如果你因辛苦而产生对生的苦恼和对身的厌恶，并把它写上眉间，那我要正告你，唯有以你的发奋和努力才可洗涤你的眉间，抹去那些词句。 你承袭了祖辈的话语，视生命为黑暗。在困惫不堪时，你重复着这些话语。 我说，生命确实是黑暗无光的，如果你不给予它运动。 运动是盲目不吉的，如果你没有给予它知识。 知识是没有结果的，如果你不让它伴随工作。 工作是徒劳无益的，如果缺少爱。 从你的心中抽出丝，织为衣裳，正如你心爱的人就将穿上。 你真挚采石，以关切之情造屋，好象你心爱的人将住进去。 你辛勤播种、欢快收割，好似将为你的爱人献上产物。 在你所从事的每一份工作中注入你灵魂的气息。相信所有的美好正围绕你，俯视你。 我时常听见你仿佛于沉睡中呓语：“在顽石上雕刻自己灵魂形象的人，要