行政管理系统管理人员绩效考核指标.docVIP

行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（一） 职务 考核项目 指标 指标 权重 达成的标准 计算或取得的方式 数据提供 总经办 主任 定量指标 公司层的指标 公司利润指标 20% 公司销售利润指标任务完成数 按公司总经济指标完成百分比乘权重后为其考核得分。 总经办 职能部门层的指标 督办事项跟催及时率 40% 指按照需要跟催事项项目数与实际执行完毕项目之比。指标≥95%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在区间内按比例乘权重后为其考核得分。 实际跟催事项数量/应跟催事项数量 企管部 定性指标 职能部门层的指标 企业文化建设达成率 20% 指按照企业文化方案中的项目与实际完成项目之比。指标≥90%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在区间内按比例乘权重后为其考核得分。 实际完成项目/计划项目数 企管部 各部门及总经理需要回复的事项的及时度 20% 无投诉，每产生一例有效投诉，倒扣2分 投诉次数 督察部 行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（二） 职务 考核项目 指标 指标 权重 达成的标准 计算或取得的方式 数据提供 企业行政管理中心 人力资源部经理 定量指标 公司层的指标 职能部门层的指标 人员招聘到位率 20% 指按照招聘计划（年度和月度）需招聘岗位数与实际到岗合格人员（指已转正）之比。指标≥90%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在区间内按比例乘权重后为其考核得分。 实际到岗合格人员/招聘计划岗位数 数据统计 培训实施率 30% 指按照培训计划（年度和月度）中需要开展的项目数与实际执行完毕项目之比。指标≥90%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在区间内按比例乘权重后为其考核得分。 实际实施次数/应实施次数 数据统计 定性指标 年度预算 职能部门层的指标 人事劳资工作 30% 指薪酬工作是否完成，员工调级工作的及时性，按产生一例有效投诉数量倒扣1分。 按产生一例有效投诉数量统计 数据统计行政副总 培训满意度 20% 指培训计划实施后，由受训人针对培训师资、课程内容、安排等方面的综合评价得分。指标≥80%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤70%不得分。在区间内按比例乘权重后为其考核得分。 问卷统计 行政副总 企业管理部经理 定量指标 公司层的指标 公司利润指标 20% 总经办 职能部门层的指标 定性指标 年度预算 职能部门层的指标 公司各项管理体系制度流程标准组织、拟修订并监督实施 50% 年内按计划完成管理制度的拟订项目与实际完成项目的比例，指标≤90%不得分。在区间内按比例乘权重后为其考核得分。 实际完成项目/计划完成项目 数据统计 档案管理 30% 差错≤5次； 档案按标准收集完成率100%； 发收文归档统计 行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（三） 职务 考核项目 指标 指标 权重 达成的标准 计算或取得的方式 数据提供 企业行政管理中心 资产管理部经理 定量指标 公司层的指标 公司利润指标 10% 总经办 职能部门层的指标 门店资产盘点率 20% 100% 实际实施次数/应实施次数 盘点记录 定性指标 年度预算 资产及耗材预算的制定 20% 按预算效果评估 行政副总 职能部门层的指标 资产及耗材采购的控制质量 40% 按预算效果评估 行政副总 资产损失率 10% 控制在合理损耗之内，≤0.3%，落实责任人 损失数量/原盘存数量 财务部 综合部经理 定量指标 职能部门层的指标 资产盘点率 10% 100% 实际实施次数/应实施次数 盘点记录 定性指标 年度预算 办公耗材、食宿费用年度预算制定 10% 按预算效果评估 行政副总 职能部门层的指标 后勤保障事务的质量 50% 员工服务满意度≥75%，指标≤70%不得分，在区间内按比例乘权重后为其考核得分。 员工服务满意度问卷 企管部问卷统计 公司行政区域内资产的管理有效性 10% 无资产损失 资产管理部 办公耗材的供给及维修的及时性 10% 员工服务满意度≥75%，指标≤70%不得分，在区间内按比例乘权重后为其考核得分。 员工服务满意度问卷 企管部问卷统计 接待工作质量 10% 无投诉，每产生一例有效投诉倒扣1分。 行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（四） 职务 考核项目 指标 指标 权重 达成的标准 计算或取得的方式 数据提供 财务管理中心 财务部经理 定量指标 公司层的指标 公司利润指标 20% 总经办 职能部